Jan Ulrich Hasecke
2022-07-26 61a333c5bdc29e4f9886983ca695971192d98519
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6a4200 1 ---
JUH 2 title: Willkommen bei Hostsharing
61a333 3 subtitle: Das Info-Paket für Mitglieder der Genossenschaft
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JUH 5 csl-hanging-indent: true
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6a4200 8 ---
JUH 9
287324 10 # Willkommen bei Hostsharing!
6a4200 11
287324 12 :::intro
2aafdf 13 Liebe Genossin,
65855e 14 lieber Genosse,
6a4200 15
287324 16 herzlich willkommen in der Hostsharing eG. 
JUH 17 Die Hostsharing eG ist eine Genossenschaft, die laut [Satzung](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-satzung.pdf) Internetdienste für ihre Mitglieder bereitstellt, Hostingkonzepte und Open-Source-Software entwickelt. 
61a333 18 Außerdem unterstützt die Genossenschaft die Mitglieder bei der Weiterbildung in diesen Bereichen.
6a4200 19
JUH 20 Hostsharing unterscheidet sich in vielfacher Hinsicht von einem gewöhnlichen Hostingunternehmen.
65855e 21 Wir sind kein Unternehmen, das für Investoren Gewinn erwirtschaften muss.
6a4200 22 Wir wollen als solidarische und unabhängige Gemeinschaft für jedes einzelne Mitglied nachhaltige und exzellente IT-Dienstleistungen erbringen.
JUH 23
65855e 24 Was das heißt, wollen wir in dieser Willkommensbroschüre erklären.
JUH 25 Sie soll dir helfen, die Besonderheiten von Hostsharing besser zu verstehen.
26
61a333 27 Wir gehen in dieser Broschüre ausführlich auf viele Fragen ein.
JUH 28 Es ist nicht notwendig, sie von vorne bis hinten durchzulesen.
29 Die Broschüre ist als Nachschlagewerk gedacht, in dem man sich gezielt über die Themen informieren kann, die einen besonders interessieren.
287324 30 :::
JUH 31
6a4200 32 # Deine Geschäftsanteile
JUH 33
287324 34 :::intro
61a333 35 Den wichtigsten Unterschied zu anderen Hostingunternehmen hast du bereits bei deinem Beitritt kennengelernt, als du einen oder mehrere Geschäftsanteile gezeichnet hast.
287324 36 Die Satzung schreibt vor, wie viele Geschäftsanteile ein Mitglied zeichnen muss.
JUH 37 Mindestens ist ein Geschäftsanteil in Höhe von 64,00 EUR zu zeichnen.
6a4200 38 Für jeden Managed Server oder Cloud Server, den du buchst, müssen jeweils zwei Anteile gezeichnet werden.
JUH 39
65855e 40 Wenn du am wirtschaftlichen Erfolg deiner Genossenschaft interessiert bist, kannst du weitere, freiwillige Anteile zeichnen.
6a4200 41 Deine Geschäftsanteile gehören betriebswirtschaftlich betrachtet zum Eigenkapital der Genossenschaft.
65855e 42 Eine höhere Eigenkapitalquote macht die Genossenschaft wirtschaftlich unabhängiger und finanziell flexibler.
61a333 43 Deshalb hilft es uns, wenn möglichst viele Genossinnen und Genossen mehr Geschäftsanteile zeichnen als die Satzung vorschreibt.
287324 44 :::
6a4200 45
287324 46 ## Anzahl freiwillig gezeichneter Geschäftsanteile
JUH 47
65855e 48 Wir haben eine Faustformel entwickelt, an der wir uns bei der freiwilligen Zeichnung von zusätzlichen Geschäftsanteilen orientieren.
JUH 49 Nach dieser Faustformel wären Geschäftsanteile in Höhe des jeweiligen Jahresumsatzes ein guter Beitrag zur Stärkung der Genossenschaft.
6a4200 50
1da1a8 51 | Monatlicher Rechnungsbetrag                                  |  25,00 € |
JUH 52 |:-------------------------------------------------------------|---------:|
53 | Jahresumsatz (12 × 25,00 €)                                  | 300,00 € |
54 | Geschäftsguthaben aufgerundet auf fünf Anteile (5 × 64,00 €) | 320,00 € |
6a4200 55
65855e 56    : Beispielsrechnung Zeichnung freiwilliger Geschäftsanteile
1da1a8 57      
65855e 58 Wenn du monatlich Hosting-Leistungen in Höhe von 25 EUR buchst, könntest du Geschäftsanteile in Höhe von 12 x 25 EUR, also für rund 300 EUR zeichnen.
JUH 59 Da nur ganze Anteile gezeichnet werden können, könntest du fünf Anteile für insgesamt 320 EUR zeichnen.
287324 60
JUH 61 ## Häufige Fragen
62
63 ### Wie kann ich weitere Anteile zeichnen?
6a4200 64
JUH 65 Die Zeichnung weiterer Anteile erfolgt mit Hilfe des [Beitrittsformulars](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-beitrittserklaerung.pdf).
61a333 66 Das ausgefüllte Formular muss per Briefpost an die Hamburger Geschäftsadresse der Genossenschaft gesendet werden.
6a4200 67
8fa0c0 68 ### Kann ich meine Anteile verkaufen?
287324 69
8fa0c0 70 Genossenschaftsanteile werden nicht, wie Aktien an einer Börse gehandelt.
JUH 71 Laut [§ 6 (3) unserer Satzung](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-satzung.pdf) kann ein Mitglied »sein Geschäftsguthaben ganz oder teilweise durch schriftlichen Vertrag einem anderen übertragen«.
72 Anteile können also nur an Mitglieder oder an Personen abgegeben werden, die ihrerseits Mitglied der Genossenschaft werden.
287324 73
65855e 74 ### Habe ich in der Generalversammlung mehr Stimmrechte, wenn ich mehr Anteile zeichne?
287324 75
65855e 76 Nein. Der genossenschaftliche Grundsatz lautet: Jedes Mitglied hat eine Stimme.
287324 77
JUH 78 ### Warum zahlt die Genossenschaft auf die Anteile keine Rendite?
79
61a333 80 Die Idee, dass Anteile an einem Unternehmen eine Rendite bringen, kennen wir von Aktiengesellschaften.
JUH 81 Dort zahlen letztlich die Kunden des Unternehmens die Rendite für die Aktionäre.
82 Hostsharing ist aber eine *Konsumgenossenschaft*, die Leistungen nahezu ausschließlich für Mitglieder, also für die Anteilseigner des Unternehmens erbringt.
83 Die Anteilseigener müssten ihre Rendite selbst aufbringen, indem sie als Kunden höhere Preise für die gebuchten Leistungen zahlten oder eine niedrigere Qualität in Kauf nähmen, um als Miteigentümer Rendite zu bekommen.
84 Das wäre absurd.
65855e 85
61a333 86 Die einzige Partei, die von solchen Renditezahlungen profitieren würde, wäre der Staat; und dies gleich mehrfach:
65855e 87
61a333 88 1. Renditen müssen aus dem Gewinn des Unternehmens gezahlt werden, und zwar aus den Gewinnen nach Steuern.
65855e 89
61a333 90 2. Der Empfänger der Rendite muss Kapitalertragssteuer zahlen, die von der Genossenschaft einbehalten und abgeführt werden muss, was Kosten verursacht.
65855e 91
JUH 92 ### Warum werden meine Anteile nicht verzinst?
93
94 Natürlich könnten die Geschäftsanteile wie Fremdkapital verzinst werden.
61a333 95 Das erhöhte die Kosten und den bürokratischen Aufwand.
65855e 96 Kapital flösse aus der Genossenschaft ab, was diese schwächen würde.
JUH 97 Der Empfänger der Zinszahlungen müsste diese versteuern.
98 Eine Verzinsung der Geschäftsanteile ist also ebenfalls wenig sinnvoll in einer Konsumgenossenschaft.
61a333 99
JUH 100 ### Ich habe von Rückvergütungen gehört. Was ist das?
101
102 In unserem Kontext sind Rückvergütungen folgendes.
103 Wenn die Genossenschaft in einem Jahr einen unerwartet hohen Gewinn erwirtschaftet und keine Investitionen anstehen, kann die Generalversammlung beschließen, den Gewinn oder einen Teil davon als Rückvergütung an die Mitglieder auszuzahlen.
104 Die Höhe der individuellen Rückvergütung orientiert sich dabei an der Höhe des Jahresumsatzes des jeweiligen Mitglieds.
105 Wer viel gebucht hat, bekommt entsprechend mehr zurück.
106
107 Da Hostsharing für sein Geschäft mit Mitgliedern grundsätzlich kostendeckende Preise anstrebt, sollten überdurchschnittlich hohe Gewinne nur im Ausnahmefall und nicht regelmäßig anfallen.
65855e 108
JUH 109 ### Wie lange dauert es, bis mir nach dem Austritt aus der Genossenschaft mein Geschäftsguthaben wieder ausgezahlt wird?
110
61a333 111 Bevor das Geschäftsguthaben, oder genauer das *Auseinandersetzungsguthaben*, ausgezahlt werden kann, muss der Jahresabschluss des Jahres, in dem der Austritt wirksam wurde, von der Generalversammlung festgestellt werden.
9f65ba 112 Das ist in der Regel zur Mitte des Folgejahres der Fall.
SH 113
114 Nachdem der Jahresabschluss festgestellt worden ist, kann das Auseinandersetzungsguthaben ausgezahlt werden.
61a333 115 Hat die Genossenschaft in dem betreffenden Jahr allerdings Verlust gemacht, so ist der Verlusanteil am Geschäftsguthaben zu ermitteln und dieser Anteil vom Auseinandersetzungsguthaben abzuziehen.
JUH 116 Auch offene Posten werden bei dieser Gelegenheit gegen die Auszahlung aufgerechnet.
117
118 ### Gibt es eine Nachschusspflicht?
119
120 Nein, die Satzung schließt eine Nachschusspflicht aus.
121 Die Haftung des Mitglieds ist auf die Höhe seines Geschäftsguthabens begrenzt.
65855e 122
JUH 123 # Deine Rolle in der Genossenschaft
124
125 :::intro
126 In diesem Kapitel erklären wir, wie Hostsharing als Konsumgenossenschaft funktioniert.
127 Die Funktionsweise von Hostsharing bestimmt die Rolle, die jeder Einzelne und jede Einzelne in unserer Genossenschaft spielt.
61a333 128 Wir werden sehen, dass es zwar verschiedene Rollen gibt, aber alle sind mit Mitgliedern besetzt.
65855e 129 :::
JUH 130
131 ## Wir alle sind Hostsharing!
132
133 Kunden, Mitarbeiter, Aufsichtsrat, Vorstand – bei Hostsharing sind alle Rollen mit Mitgliedern der Genossenschaft besetzt.
134
135 ![Mitglieder (hellblau), Vorstand (dunkelblau), Aufsichtsrat (grün), Mitarbeiter (orange): Alle zusammen sind Hostsharing](konzept/Organigramm4xKreis-gruen.svg){width=35em}
136
137 Deshalb überschneiden sich die Interessen der Beteiligten.
138 Alle sind daran interessiert, dass die Hostsharing eG nachhaltig erfolgreich ist.
139
140 Als Genossenschaft definieren wir Erfolg anders als andere Unternehmen.
141 Da wir nicht wie andere Kapitalgesellschaften für externe Investoren Gewinn erwirtschaften müssen, können wir uns voll und ganz auf darauf konzentrieren, unsere Mitglieder wirtschaftlich zu fördern.
142
143 Erfolg bedeutet für uns deshalb:
144
145 - unseren Mitgliedern dauerhaft Hosting- und Serviceleistungen auf höchstem Niveau und
146 - unseren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt zu bieten.
147
148 Die erste Anforderung gewährleisten wir seit über 20 Jahren.
149 Das zweite Ziel können wir, weiteres Wachstum vorausgesetzt, in absehbarer Zeit erreichen.
150
151 Das Thema ›Wirtschaftliche Förderung der Genossenschaftsmitglieder‹ greifen wir im Kapitel [Deine Vorteile](#kap-deine-vorteile) auf.
152
153 An diesem Erfolg wirken alle Mitglieder mit, egal welche Rolle sie in der Genossenschaft übernehmen.
154 Du kannst deine Rolle als Genossenschaftsmitglied völlig frei ausfüllen.
155 Du kannst ganz einfach als Kunde die Leistungen der Genossenschaft in Anspruch nehmen.
61a333 156 Du kannst deine Rolle aber auch aktiver gestalten und die Weiterentwicklung der Genossenschaft beeinflussen.
JUH 157 Die Mitwirkungsmöglichkeiten, die bei Hostsharing über das übliche Maß in einer Genossenschaft hinausgehen, beschreiben wir im Kapitel [Deine Beteiligungsmöglichkeiten](#kap-beteiligungsmöglichkeiten)
65855e 158
JUH 159 ## Die Organe der Genossenschaft
160
161 Das Zusammenspiel der Rollen ist durch das Genossenschaftswesen bestimmt.
162 So sind beispielsweise die Organe einer Genossenschaft durch das Genossenschaftsgesetz vorgegeben.
163
164 ### Vorstand
165
166 Der Vorstand führt die Geschäfte der Genossenschaft.
167 Er wird dabei vom Aufsichtsrat beraten und kontrolliert.
168 Jedes Jahr muss er vor der Generalversammlung Rechenschaft über seine Tätigkeit ablegen.
169 Der Vorstand ist außerdem persönlich für eine ordnungsgemäße Geschäftsführung verantwortlich.
170
171 Bei Hostsharing werden die Mitglieder des Vorstands von der Generalversammlung gewählt.
172
173 ### Aufsichtsrat
174
175 Der Aufsichtsrat berät und kontrolliert den Vorstand als Vertreter der Mitgliedschaft zwischen den Generalversammlungen.
176 Die Mitglieder des Aufsichtsrats werden von der Generalversammlung gewählt und legen jährlich einen Rechenschaftsbericht vor.
177 Sie arbeiten ehrenamtlich.
178
179 ### Generalversammlung
180
181 Die Generalversammlung ist die Versammlung aller Mitglieder der Genossenschaft und das oberste Entscheidungsgremium.
182 Sie wird regelmäßig jedes Jahr vom Vorstand einberufen.
183 Auf der Generalversammlung werden die Mitglieder des Vorstandes und Aufsichtsrates gewählt.
184 Die Generalversammlung entscheidet über die Entlastung von Vorstand und Aufsichtsrat.
185 Jedes Mitglied kann Anträge zur Abstimmung einreichen.
287324 186
JUH 187
65855e 188 ## Häufige Fragen
JUH 189
190 ### Was wird von mir als Mitglied erwartet? 
191
192 In § 11 unserer [Satzung](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-satzung.pdf) sind *Pflichten der Mitglieder* festgelegt.
193 Vieles davon, wie die Entrichtung des Mitgliedsbeitrags, die Einzahlung des Geschäftsanteils, die Inanspruchnahme der Leistungen nach den jeweils gültigen Tarifen verstehen sich von selbst.
194 Andere Pflichten ergeben sich aus dem besonderen Treueverhältnis zwischen Genossenschaft und Mitgliedern.
195 So hat jedes Mitglied die Pflicht *die Interessen der Genossenschaft zu wahren*.
196
61a333 197 Wir erwarten aber von keinem Mitglied, dass es sich aktiv an der Generalversammlung beteiligt, für Ämter zur Verfügung steht oder sich ehrenamtlich in der Genossenschaft engagiert.
65855e 198
JUH 199 ### Ich möchte karierte Maiglöckchen[^1] buchen. Was kann ich tun, damit Hostsharing diese Leistung anbietet?
200
201 [^1]: Diese Metapher steht für eine Leistung, die Hostsharing nicht anbietet.
202
61a333 203 Als erstes solltest du mit dem Service sprechen. 
JUH 204 Vielleicht lassen sich deine Ziele auch mit normalen Maiglöckchen erreichen.
205 Selbst spezielle Anforderungen lassen sich meist mit unterschiedlichen Technologien erreichen.
65855e 206 Der Service kann dir in vielen Fällen weiterhelfen.
JUH 207
208 Sollte dies nicht zum Ziel führen, kannst du die genossenschaftlichen Vorteile nutzen und die anderen Mitglieder fragen, ob sie ebenfalls an karierten Maiglöckchen interessiert sind.
209 Wenn das der Fall ist, prüft der Vorstand gerne, ob die Einführung der neuen Technologie wirtschaftlich ist.
210 Jede Innovation ist ein wirtschaftliches Risiko.
61a333 211 Als Anteilseigner der Genossenschaft willst du sicher nicht, dass der Vorstand leichtfertigt die Einführung von karierten Maiglöckchen beschließt, wenn sie sich die anschließend als teurer Ladenhüter herausstellen.
JUH 212
65855e 213 Der Vorstand freut sich, wenn wir innerhalb der Genossenschaft die wirtschaftlichen Risiken einer Innovation verringern können, indem sich beispielsweise eine ausreichende Anzahl von Mitgliedern verpflichtet, bei Einführung karierter Maiglöckchen eine entsprechende Menge davon abzunehmen.
JUH 214 Dank einer solchen Risikominimierung können wir Innovationen ohne Risikoaufschlag anbieten.
215
61a333 216 Wenn es aber am Ende nicht möglich ist, karierte Maiglöckchen bei Hostsharing einzuführen, ist – trotz der gegenseitigen genossenschaftlichen Treuepflicht – keiner böse, wenn du sie woanders kaufst.
65855e 217
JUH 218
219 # Deine Vorteile {#kap-deine-vorteile}
220
534da5 221 :::intro
65855e 222 Vielleicht bist du zu Hostsharing gekommen, weil du den Genossenschaftsgedanken interessant findest oder unsere Werte teilst: digitale Souveränität, digitale Nachhaltigkeit, digitale Exzellenz.
JUH 223 Es ist aber gut und richtig, nach den konkreten Vorteilen zu fragen, die eine Mitgliedschaft bei Hostsharing mit sich bringt.
224 Auf den ersten Blick hat Hostsharing anspruchsvollen Mitgliedern mehr zu bieten, als Mitgliedern mit weniger großen Ansprüchen.
225 Wir sind aber der Meinung, das viele Menschen ihre Ansprüche zurückgeschraubt haben, weil sie aufgegeben haben, sie zu bezahlbaren Konditionen zu verwirklichen.
226 :::
227
61a333 228 Unsere technische Plattform, die wir in Kapitel [Die Cooperative Community Cloud](#kap-ccc) beschreiben, ist hochgradig redundant ausgelegt und bietet Leistungsmerkmale, die üblicherweise nur von Firmen und Organisationen mit unternehmenskritischen Anwendungen gebucht werden.
65855e 229 Wir sind der Meinung, dass jeder diese Leistung zu günstigen Konditionen verdient hat.
61a333 230 Deshalb bietet bereits unser Einstiegspaket die Features unserer Managed Operations Platform wie Hochverfügbarkeit, Mandantenfähigkeit oder georedundante Datensicherung.
65855e 231 In diesem Preis ist auch bereits mit dem Hostsharing Basic Support ein Service Level Agreement eingeschlossen, das dem Mitglied persönlichen Support mit kurzer Reaktionszeit gewährleistet.
JUH 232
233 ## Wirtschaftliche Förderung der Mitglieder durch gemeinsame Wertschöpfung
234
235 Das Genossenschaftsgesetz bestimmt das Wesen einer Genossenschaft in § 1 Absatz 1 GenG folgendermaßen:
236
237 > »Gesellschaften von nicht geschlossener Mitgliederzahl, deren Zweck darauf gerichtet ist, den Erwerb oder die Wirtschaft ihrer Mitglieder oder deren soziale oder kulturelle Belange durch gemeinschaftlichen Geschäftsbetrieb zu fördern (Genossenschaften), erwerben die Rechte einer "eingetragenen Genossenschaft" nach Maßgabe dieses Gesetzes.«
238
239 Eingetragene Genossenschaften haben den gesetzlichen Auftrag, ihre Mitglieder durch gemeinschaftlichen Geschäftsbetrieb wirtschaftlich zu fördern.
240 Die Hostsharing eG fördert die Wirtschaft ihrer Mitglieder durch die nachhaltige und zuverlässige Bereitstellung qualitativ hochwertiger Hosting- und Serviceleistungen.
241 Der technische Wertschöpfungsprozess wird im Kapitel [Die Cooperative Community Cloud](#kap-ccc) dargestellt.
242
243 ## Ein echter Partner auf Dauer
244
245 IT-Systeme greifen so tief in unser Leben ein, dass sie dauerhaft sicher funktionieren müssen.
246 Jeder, der auf professionellem Niveau IT-Systeme nutzt, weiß, wie wichtig es ist, einen zuverlässigen Partner für den Betrieb zu haben.
247 Hostsharing ist für seine Mitglieder seit über 20 Jahren der Fels in der Brandung.
61a333 248 Andere Anbieter kommen und gehen – Hostsharing bleibt.
65855e 249
1da1a8 250 Wie eng diese Partnerschaft wird, bestimmst du.
JUH 251 Du kannst ganz einfach die von dir gebuchten Ressourcen nutzen.
252 Du kannst aber auch den [Webmaster on Demand](https://www.hostsharing.net/service/webmaster-on-demand/) und den [Webmaster as a Service](https://www.hostsharing.net/service/webmaster-as-a-service) in die Wartung deiner Anwendungen einbeziehen und den genossenschaftlichen Webmaster als Backup in dein IT-Team integrieren.
253
61a333 254 Hostsharing kann dir mit seinem Operations-Know-how helfen, den Betrieb deiner Anwendungen zu optimieren, sodass du mit geringerem Ressourceneinsatz mehr Leistung erzielst.
1da1a8 255 Für solche Fragen stehen dir die Genossinnen und Genossen im Service als Ansprechpartner gerne zur Verfügung.
JUH 256
8fa0c0 257 ## Vernetzung mit anderen Mitgliedern {#kap-vernetzung}
1da1a8 258
JUH 259 Die Mitgliedschaft von Hostsharing ist sehr divers.
260 In den ersten Jahren dominierten Entwickler und Reseller in unserer Genossenschaft.
261 Heute ist der Kreis unserer Mitgliedschaft größer und vielfältiger geworden.
61a333 262 Viele unserer Mitglieder, ob sie nun Unternehmen, Vereine, Genossenschaften oder Einzelpersonen sind, gehören zu den reinen Software-Anwendern.
JUH 263 Einen Eindruck der Vielfältigkeit gibt die Seite [Unsere Mitglieder](https://www.hostsharing.net/referenzen) auf unserer Website.
1da1a8 264
JUH 265 Da unterschiedliche Erfahrungen und Kompetenzen sich gut ergänzen, solltest du die Chance nutzen, dich mit anderen Mitgliedern zu vernetzen.
266 Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten:
267
268 1. Unsere Mailinglisten (siehe dazu das Kapitel [Mailinglisten](#kap-mailinglisten))
269 2. Unsere Social Media Plattform
270
d1bcf3 271    Wir betreiben für unsere Mitglieder eine eigene Social Media Plattform auf Basis von [Mastodon](https://www.hostsharing.net/loesungen/mastodon/) unter der Webadresse [hostsharing.coop](https://hostsharing.coop/explore).
1da1a8 272    Auf dieser Plattform kannst du dich nicht nur mit anderen Mitgliedern von Hostsharing vernetzen, sondern mit Fediverse-Nutzern aus der ganzen Welt.
JUH 273    
274    Wenn du einen Account auf hostsharing.coop haben möchtest, schicke bitte eine E-Mail an service@hostsharing.net.
275    
276 3. Unsere User Group Treffen
277    
278    In regelmäßigen Abständen treffen wir uns auf unserem Videokonferenzdienst.
279    Die Treffen werden auf unserer Website unter [Termine](https://www.hostsharing.net/termine/) angekündigt.
280
65855e 281 ## Häufige Fragen
JUH 282
1da1a8 283 ### Kann mir Hostsharing bei der Suche nach qualifiziertem IT-Personal helfen?
65855e 284
1da1a8 285 Wenn du Aufträge zu vergeben oder eine Stelle zu besetzen hast, kannst du gerne in unseren Mailinglisten nachfragen.
JUH 286 Denn Genossinnen und Genossen mit freien Kapazitäten lesen dort sicher mit.
65855e 287
1da1a8 288 Hostsharing kann durch seine Webmaster-Dienste und entsprechende [Service Level Agreements](https://www.hostsharing.net/service/sla-service-level-agreements/) dein Personal aber auch entlasten.
JUH 289 Die 24/7-Betreuung von IT-Anwendungen ist in drei Schichten nur mit einem entsprechenden Personalstamm zu realisieren.
290 Wenn Hostsharing diese Aufgaben schwerpunktmäßig übernimmt, müssen sich deine Mitarbeiter nicht mehr um Betriebsfragen kümmern und dein Personalbedarf verringert sich.
291
292 ### Kann Hostsharing mir in Betriebsfragen bei meinen Kunden den Rücken freihalten?
293
294 Ja.
295 Es gibt Mitglieder, die Anwendungen entwickeln oder Websites gestalten und die Verantwortung für den Betrieb an Hostsharing delegiert haben.
296 Das besondere genossenschaftliche Vertrauensverhältnis macht eine solche enge Partnerschaft möglich.
61a333 297 Ob Hostsharing namentlich bei deinen Kunden in Erscheinung tritt oder in deinem Auftrag hinter den Kulissen agiert, ist ganz dir überlassen.
1da1a8 298 Oft werden die Kunden unserer Mitglieder selbst Mitglied von Hostsharing, weil sie den guten Service zu schätzen wissen und die Genossenschaft stärken wollen.
JUH 299
300 ### Kann mir Hostsharing bei Ausschreibungen helfen?
301
302 IT-Ausschreibungen beinhalten häufig Anforderungen an das Hosting der zu entwickelnden Anwendung.
303 Wir stellen dir gerne die entsprechenden Informationen für diesen Teil einer Ausschreibung zusammen.
304
305 Wenn du in deinem Unternehmen oder deiner Organisation eine IT-Ausschreibung formulieren sollst, kannst du ebenfalls gerne auf unser Betriebs-Know-how zurückgreifen.
61a333 306
JUH 307 # Die Cooperative Community Cloud {#kap-ccc}
308
309 :::intro
310 Hostsharing bietet dir Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) und Software as a Service (SaaS).
311 Wir fassen beides unter dem Begriff *Cooperative Community Cloud* zusammen.
312 :::
313
314 ## Die technische Infrastruktur
315
316 ![Primär-Rechenzentrum in Berlin](Nonnendammallee_15_Rechenzentrum-13.jpg){width=100%}
317
318 Die Hostsharing eG betreibt ihre Community Cloud im Berlin 1 Data Center von NTT Global Data Centers.
319 Das Rechenzentrum ist nach ISO 9001, ISO 27001 und ISO 50001 zertifiziert.
320 Das Hochsicherheits-Rechenzentrum wird durch ein 7-stufiges Sicherheitssystem vor unbefugtem Zutritt geschützt.
321 Wachschutz und Sicherheitspersonal sind 24 Stunden am Tag anwesend, an 365 Tagen im Jahr.
322       
323 ## Betriebssicherheit
324
325 Rund um die Uhr an sieben Tagen ist in der Woche kompetentes Betriebspersonal vor Ort, das die ausfallkritische Infrastruktur überwacht.
326 Bei einer Störung kann es sofort eingreifen, sodass Ausfälle verhindert und maximale Verfügbarkeit gewährleistet ist.
327
328 Das Rechenzentrum bietet standardmäßig Tier 3.
329 Auf Anfrage kann Hostsharing Tier 4 gewährleisten.
330
331 ### Georedundanz
332
333 Das Berlin 1 Data Center ist eins von 160 Rechenzentren von NTT in über 20 Ländern.
334 Hostsharing erstellt jeden Tag eine Datensicherung (Backup) in einem entfernten Rechenzentrum.
335 Auf Anfrage können mit dem Rechenzentrumsbetreiber georedundante Lösungen realisiert werden.
336
337 ### Hochverfügbares High-Performance Computing
338
339 Modernste Server- und Netzwerktechnologie gewährleistet schnelles und leistungsstarkes Computing.
340 Die Hardware von Hostsharing wurde 2020 vollständig erneuert.
341 2021 werden die Ressourcen aufgrund des starken Wachstums der Genossenschaft noch einmal verdoppelt.
342     
343 #### Server-Hardware
344
345 - Prozessoren mit 3,20 GHz, maximal 3,7 GHz
346 - Arbeitsspeicher DDR4 3200 MHz
347 - Superschnelle NVMe-SSDs für Computing und Storage
348 - SAS-HDDs für Massenspeicheranwendungen
349
350 #### Netze
351
352 - Hostanbindung und Replikation mit 25 GBit/s
353 - Physisch getrenntes Management-Netzwerk
354 - 25/100 GBit redundante Fabric
355 - 40 GBit redundanter Uplink an mehrere Carrier und Internetknoten
356
357 Redundant ausgelegte Hardware und Netze sowie Storage-Replikation und Fail-Over gewährleisten eine hohe Ausfallsicherheit.
358 Spezielle Service Level Agreements erhöhen die Verfügbarkeit auf garantierte 99,90 %.
359 Das Community Cloud Computing von Hostsharing verbindet Hochleistung mit Hochverfügbarkeit und Datensicherheit.
360 Sämtliche Daten werden täglich in einem entfernten Rechenzentrum gesichert.
361   
362 ## Die Wertschöpfung der Genossenschaft
363
364 Die Wertschöpfung der Genossenschaft baut auf den erstklassigen Rechenzentrumsleistungen von NTT auf.
365 Wir haben unsere eigenen Server und Netze im Rechenzentrum so eingerichtet, dass eine redundante Infrastruktur entsteht (Hostsharing Cloud Infrastruktur).
366 Auf dieser redundanten Infrastruktur setzt unsere [Managed Operations Platform](https://www.hostsharing.net/features/) auf, die dir zahlreiche Dienste gemanagt zur Verfügung stellt.
367 Diese umfassen unter anderem:
368
369 - eine mandantenfähige Benutzerverwaltung
370 - gemanagte Datenbanken (MariaDB & PostgreSQL)
371 - gemanagter Webserver (Apache)
372 - gemanagte Mail-Infrastruktur
373
374 Außerdem setzen unsere [Videokonferenzdienste](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/) auf der Hostsharing Cloud Infrastruktur auf.
375
376 Die Webmaster Services ([Webmaster on Demand](https://www.hostsharing.net/service/webmaster-on-demand/) und [Webmaster as a Service](https://www.hostsharing.net/service/webmaster-as-a-service/))runden das Angebot ab.
377
378 ![Aufbau der Cooperative Community Cloud](konzept/ccc.svg){width=35em}
379
380
381 ## Was kannst du buchen?
382
383 Die Hostsharing Cloud Infrastruktur kann in Form eines [Hostsharing Cloud Servers](https://www.hostsharing.net/angebote/cloud-server/) oder einer [Hostsharing Private Cloud](https://www.hostsharing.net/angebote/private-cloud/) genutzt werden.
384
385 Die Hostsharing Managed Operations Platform steht dir als [Hostsharing Managed Webspace](https://www.hostsharing.net/angebote/managed-webspace) oder [Hostsharing Managed Server](https://www.hostsharing.net/angebote/managed-server) zur Verfügung.
386
387 Die Webmaster Services können bei Bedarf gebucht werden [(Webmaster on Demand)](https://www.hostsharing.net/service/webmaster-on-demand/) oder als kontinuierlicher Wartungsauftrag [(Webmaster as a Service)](https://www.hostsharing.net/service/webmaster-as-a-service/).
388
389 Die Videokonferenzdienste stehen dir als [BBB Meeting](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-meeting/) und [BBB Conference](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-conference/) zur Verfügung.
390 Außerdem kannst du einen [eigenen BigBlueButton Server](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-server/) buchen.
391
392 ## Die Leistungsbeschreibungen
393
394 Die Leistungen, die Hostsharing für die Mitglieder erbringt, werden immer umfangreicher.
395 In unseren [Leistungsbeschreibungen](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-leistungsbeschreibungen.pdf) ist beschrieben, welche Leistungen die Genossenschaft im Einzelnen erbringt.
396
397 ## Häufige Fragen
398
399 ### Was mache ich, wenn die gebuchten Ressourcen nicht ausreichen?
400
401 Du kannst jederzeit Ressourcen hinzubuchen.
402
403 ### Was mache ich, wenn ich Ressourcen nicht mehr benötige?
404
405 Du kannst mit einer Frist von sieben Tagen zum Monatsende Ressourcen kündigen und dein Webpaket so verkleinern.
406 Das geht völlig problemlos, bis auf eine Ausnahme.
407 Speicherplatz (NVMe SSD und SAS-HDD) im Managed Server kann nicht verkleinert werden, sodass du mit deinem Webpaket auf einen kleineren Managed Server umziehen musst.
408 Diesen Aufwand berechnen wir mit einer kleinen Gebühr.
409
410 Im Managed Webspace können alle Ressourcen problemlos hinzugebucht oder gekündigt werden.
411
412 ### Was mache ich, wenn ich nicht weiß, welche Ressourcen ich brauche?
413
414 Es gibt verschiedene Parameter, mit denen man die benötigten Ressourcen abschätzen kann.
415 Diese sind:
416
417 1. Das Mail-Aufkommen (insbesondere Anhänge benötigen oft viel Speicherplatz)
418 2. Die Datenmenge, die zum Beispiel in einer Nextcloud gespeichert werden soll.
419 3. Die Nutzungsintensität, die sich im Traffic niederschlägt.
420 4. Die Architektur der eingesetzten Software. Wie hoch ist der Bedarf an RAM? Wie viele CPU-Threads benötigt die Anwendung?
421
422 Der Service kann dir bei der Optimierung von Ressourcen helfen, da er über ein breites Betriebs-Know-how verfügt.
6a4200 423
JUH 424 # Deine Mitwirkungsrechte
425
287324 426 :::intro
6a4200 427 Als Mitglied der Genossenschaft hast du Rechte, die weit über die Rechte einer Kundin oder eines Kunden hinausgehen.
65855e 428 Du bist als Mitglied Miteigentümer des Unternehmens und mit den entsprechenden Rechten ausgestattet.
287324 429 :::
6a4200 430
JUH 431 ## Generalversammlung
432
433 Hostsharing führt jedes Jahr eine digitale Generalversammlung durch.
61a333 434 Die Versammlung findet auf der Members-Mailingliste statt.
6a4200 435 Jedes Mitglied wird beim Eintritt in die Genossenschaft in diese Mailingliste eingetragen.
JUH 436
437 Der Vorstand beruft die Generalversammlung per E-Mail ein.
61a333 438 Die E-Mail enthält in der Regel folgende Unterlagen:
6a4200 439
JUH 440 - Bericht des Vorstands über das abgelaufene Geschäftsjahr
441 - Bericht des Aufsichtsrats über seine Tätigkeit
442 - Jahresabschluss für das abgelaufene Geschäftsjahr
61a333 443 - Genossenschaftlicher Prüfungsbericht (alle zwei Jahre) <!--todo Zeitraum prüfen-->
6a4200 444 - Anträge 
61a333 445
JUH 446 In der Generalversammlung kann sich jedes Mitglied anhand des Jahresabschlusses über die wirtschaftliche Situation der Genossenschaft informieren.
6a4200 447
JUH 448 Außerdem enthält die Einladung den Terminplan für die Generalversammlung.
449 Dieser gliedert sich in eine Diskussionsphase, in der die Anträge von den Mitgliedern diskutiert werden, und die Abstimmungsphase, in der über die Anträge per E-Mail abgestimmt wird.
450 Während der Diskussionsphase kann jedes Mitglied weitere Anträge einbringen.
451 Für die Abstimmung versendet der Vorstand das Abstimmungsformular.
452
61a333 453 ### Hostsharing schreibt Rechtsgeschichte
JUH 454
455 Hostsharing hat mit seiner digitalen Generalversammlung [Rechtsgeschichte](https://de.wikipedia.org/wiki/Hostsharing#Die_virtuelle_Generalversammlung) geschrieben.
456 Die Erfahrungen der Hostsharing eG mit der digitalen Generalversammlung wurden bereits 2002 in einer [Studie](https://www.uni-muenster.de/Rektorat/Forschungsberichte-2001-2002/fo04dc08.htm) wissenschaftlich ausgewertet.
457 Die Ergebnisse führten 2006 zu einer Änderung von [Artikel § 43 des Genossenschaftsgesetzes](https://www.gesetze-im-internet.de/geng/__43.html).
458 2022 wurde der Artikel erneut geändert und erwähnt nun explizit die von Hostsharing entwickelte, zeitlich gestreckte Form der Generalversammlung.
6a4200 459
287324 460 ### Wahl vom Vorstand und Aufsichtsrat
6a4200 461
JUH 462 Die Generalversammlung bestimmt die Amtszeit von Vorstand und Aufsichtsrat und wählt die Mitglieder dieser Organe.
463 Die Amtszeit beträgt in der Regel mehrere Jahre, sodass nicht jedes Jahr neu gewählt werden muss.
464
287324 465 ### Aufsichtsrat
6a4200 466
JUH 467 Der Aufsichtsrat vertritt die Interessen der Mitglieder gegenüber dem Vorstand.
468 Er berät und kontrolliert den Vorstand und gibt über seine Tätigkeit jedes Jahr Rechenschaft.
469
470 Jedes Mitglied kann sich mit Fragen, die die Geschäftsführung der Genossenschaft betreffen, an den Aufsichtsrat wenden.
471 Die E-Mail-Adresse lautet: aufsichtsrat@hostsharing.net
472
473 Darüber hinaus kann sich jedes Mitglied mit seinen Anliegen selbstverständlich auch direkt an den Vorstand wenden.
474
475
287324 476 ## Häufige Fragen
65855e 477
61a333 478 ### Wenn ich eine Frage zum Jahresabschluss habe – wo kann ich sie stellen?
JUH 479
480 Stelle deine Frage in der Members-Mailingliste; am besten während der Diskussionsphase der Generalversammlung.
481
482 Wenn du die Frage nicht öffentlich stellen möchtest, kannst du sie an den Vorstand oder den Aufsichtsrat richten (siehe Abschnitt [Deine Ansprechpartner](#kap-ansprechpartner)).
2aafdf 483
65855e 484 # Deine Beteiligungsmöglichkeiten {#kap-beteiligungsmöglichkeiten}
287324 485
JUH 486 :::intro
61a333 487 Einige privatwirtschaftliche Unternehmen versammeln um ihr Produkt zu Marketingzwecken eine Community.
JUH 488 Die Beteiligungsmöglichkeiten solcher Communities sind begrenzt und das Engagement der Community fördert vor allem die wirtschaftliche Entwicklung des Unternehmens.
9c5509 489 Bei Hostsharing ist das anders.
61a333 490 Wir nutzen die Eigenarten einer Genossenschaft, um unser Unternehmen gemeinsam weiterzuentwickeln.
JUH 491 Die Mitglieder haben viele Beteiligungsmöglichkeiten.
492 Und dein Engagement kommt deinem genossenschaftlichen Unternehmen zugute und nicht einem externen Investor.
287324 493 :::
JUH 494
9c5509 495 ## Teilnahme an der genossenschaftlichen Diskussion
JUH 496
497 Wir nutzen den Vorteil, dass unsere Kunden auch gleichzeitig genossenschaftliche Teilhaber der Genossenschaft sind.
1da1a8 498 Wenn wir neue Produkte und Leistungen entwickeln wollen, diskutieren wir das gemeinsam in unseren internen Diskussionsforen (siehe Kapitel [Unsere Mailinglisten](#kap-mailinglisten)).
9c5509 499
JUH 500 Du kannst dich jederzeit an diesen Diskussionen beteiligen und der Genossenschaft dadurch Impulse zur Weiterentwicklung geben.
501
502 ## Teilnahme an unseren regelmäßigen Strategietreffen
503
504 Im täglichen Geschäft kümmert sich das Hostsharing-Team um die Weiterentwicklung der Genossenschaft.
505 Die Geschäftsführung obliegt dem Vorstand, der dabei vom Aufsichtsrat beraten und kontrolliert wird.
506 Entscheidungen im Tagesgeschäft trifft der Vorstand gemeinsam mit dem [Team](https://www.hostsharing.net/team) im Konsens.
507
508 Viermal im Jahr treffen sich die Mitglieder von Hostsharing zum Strategietreffen.
61a333 509 Auf diesen Treffen wird die Weiterentwicklung der Cloud-Plattform und der IT-Services diskutiert.
9c5509 510
JUH 511 Auf den Strategietreffen fallen wichtige Entscheidungen zu technischen und organisatorischen Fragen.
512
513 ## Ehrenamtliche Mitarbeit
514
515 Die ehrenamtliche Mitarbeit bei Hostsharing hat Tradition.
516 Seit der Gründung der Genossenschaft im Jahr 2000 werden einige Aufgaben ehrenamtlich erledigt.
517 Mitglieder pflegen beispielsweise Teile der [Dokumentation](https://wiki.hostsharing.net) von Hostsharing.
518 Einige betreuen auch Anwendungen, die von den Mitgliedern genutzt werden.
519
61a333 520 Und wenn Hostsharing auf einer Veranstaltung mit einem Infostand präsent ist, beteiligen sich Mitglieder ehrenamtlich an der Betreuung des Standes.
9c5509 521  
287324 522 ## Häufige Fragen
9c5509 523
JUH 524 ### Ich würde Hostsharing gerne weiterempfehlen. Wie mache ich das am besten?
525
61a333 526 Indem du überall dort, wo über Anwendungsbetrieb und Cloud, Datenschutz und digitale Souveränität diskutiert wird, Hostsharing ins Spiel bringst.
JUH 527
528
529 - Du kannst in Foren, Mailinglisten und Social Media Links zu Hostsharing posten.
530   Nutze dabei thematisch möglichst spezifische Links oder verlinke auf die Hauptseite von Hostsharing [www.hostsharing.net](https://www.hostsharing.net).
531   Unser [Factsheet](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-factsheet.pdf) fasst die Vorteile von Hostsharing kompakt zusammen und eignet sich auch zum Ausdrucken.
532   Unser [Handbuch für Vereine](https://www.hostsharing.net/publikationen/vereinshandbuch/) informiert vor allem Vereine über freie Software für alle wichtigen Einsatzzwecke.
533   Gib den Link an befreundete Vereine und Organisationen weiter.
534   
535 - Du kannst Hostsharing in deinen Marketingpublikationen erwähnen.
536   So kannst du im Footer deiner Website unser *Hosted by Hostsharing Icon* einfügen.
537   \inouter[]{\externalfigure[icon-hostedby-hostsharing.svg][width=8em]}
538   Es ist für [helle](https://www.hostsharing.net/images/icons/icon-hostedby-hostsharing.svg) und [dunkle](https://www.hostsharing.net/images/icons/blue_background_icon-hostedby-hostsharing.svg) Hintergründe erhältlich.
539   Unsere Marketing-Abteilung unterstützt deine Bemühungen gerne mit weiteren Materialien.
540   Sie ist unter der E-Mail [pr@hostsharing.net](mailto:pr@hostsharing.net) erreichbar.
541   
542 - Die persönliche Empfehlung ist besonders wirksam.
543   Mach dir mit Hilfe dieser Broschüre sowie unserer [Website](https://www.hostsharing.net) und unserem [Factsheet](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-factsheet.pdf) die Vorteile von Hostsharing und die Prinzipien des genossenschaftlichen Anwendungsbetriebs bewusst, damit du in Gesprächen erfolgreich argumentieren kannst.
544
9c5509 545 ### Für eine regelmäßige Mitwirkung fehlt mit die Zeit. Kann ich mich auch unverbindlich engagieren?
JUH 546
547
548
61a333 549 # Deine Ansprechpartner {#kap-ansprechpartner}
287324 550
JUH 551 :::intro
9c316d 552 In der Genossenschaft findest du für alle deine Anliegen einen kompetenten Ansprechpartner.
JUH 553 Wie du den passenden Ansprechpartner am schnellsten erreicht, beschreiben wir in diesem Kapitel.
287324 554 :::
JUH 555
9c316d 556 ## Fragen zur Mitgliedschaft und zu Rechnungen
JUH 557
558 Die Mitgliederverwaltung wird bei Hostsharing von der Buchhaltung miterledigt.
559 Daher kannst du dich bei Fragen zu deinen Geschäftsanteilen an die Buchhaltung wenden.
560 An sie kannst du dich auch bei Fragen zu einer Rechnung wenden.
561
8fa0c0 562 Du erreichst die Buchaltung per E-Mail unter der Anschrift [buchhaltung@hostsharing.net](mailto:buchhaltung@hostsharing.net)
9c316d 563
JUH 564 ### Verwaltungstool
565
566 In HSAdmin kannst du deine Mitgliedsdaten selbst einsehen.
567 Melde dich dazu mit deinem Mitgliedsaccount, das ist der Account, der nur aus drei Buchstaben besteht, auf [admin.hostsharing.net/](https://admin.hostsharing.net/) an.
568
61a333 569 Unter dem Menüpunkt *Kunde/Mitglied* findest du Informationen zum Mitglied, zu den Ansprechpartnern, zum SEPA-Mandat, zu den Geschäftsanteilen, dem Geschäftsguthaben und den Webpaketen.
9c316d 570
JUH 571 Du kannst die Informationen nicht verändern.
572 Sollten Daten nicht aktuell sein, schicke bitte eine E-Mail an die Buchhaltung (buchhaltung@hostsharing.net).
573
574 ### Rechnungsarchiv 
575
576 Alle deine Rechnungen findest du im Rechnungsarchiv unter [invoices.hostsharing.net](https://invoices.hostsharing.net)
61a333 577
JUH 578 ## Genossenschaftliche Fragen
579
580 Fragen, die die Genossenschaft als Ganzes betreffen, zum Beispiel zur wirtschaftlichen Situation, kannst du an den Vorstand oder den Aufsichtsrat stellen.
581 Der Vorstand ist per E-Mail unter der Adresse [vorstand@hostsharing.net](mailto:vorstand@hostsharing.net) erreichbar, der Aufsichtsrat unter [aufsichtsrat@hostsharing.net](mailto:aufsichtsrat@hostsharing.net).
9c316d 582
JUH 583 ## Technische Fragen
584
585 Wenn du eine technische Frage hast, so kannst du sie den anderen Genossinnen und Genossen oder dem Service stellen.
586
587 Allgemeine technische Fragen kannst du auf unserer Support-Mailingliste stellen.
588 [Du musst die Mailingliste dazu abonnieren.](https://lists.hostsharing.net/mailman/listinfo/support)
589 Auf der Liste lesen viele Mitglieder von Hostsharing mit.
590 In der Regel weiß jemand eine Antwort auf deine Frage.
61a333 591 Allgemeine technische Fragen sind zum Beispiel Verständnisfragen zu unserem Verwaltungstool HSAdmin, oder die Frage, wie man ein bestimmte Software in seinem Webpaket installieren kann.
9c316d 592
JUH 593 Fragen, bei denen sich ein Hostmaster dein Webpaket anschauen muss, schickst du besser direkt an den Service.
61a333 594 Die E-Mail-Adresse lautet: [service@hostsharing.net](mailto:service@hostsharing.net).
9c316d 595
JUH 596 ## Vertrauliche Fragen zur Technik
597
61a333 598 Fragen, bei denen du persönliche Informationen oder sogar Passworte offenbaren musst, solltest du direkt an den Service stellen: entweder per E-Mail an [service@hostsharing.net](mailto:service@hostsharing.net) oder telefonisch.
9c316d 599 Zur Hauptzeit zwischen 8 und 20 Uhr ist der Service telefonisch zu erreichen unter der zentralen Rufnummer ++49 40 2093313-0.
JUH 600
601 Direkt mit dem Service solltest du auch alle Fragen klären, die sich auf die konkrete Dimensionierung deines Managed Webspace, deines Managed Servers oder deines Cloud Servers bezieht.
602
603 Unsere Hostmaster im Service beraten dich außerdem bei komplexen Fragen zur Skalierung oder Optimierung deiner Systeme oder zu schwierigen Migrationen.
61a333 604 Solche umfangreicheren Beratungsleistung können zu den günstigen Konditionen des Webmaster on Demand gebucht werden.
9c316d 605
JUH 606 ## Störungsmeldungen
607
608 Wenn etwas nicht mehr klappt, deine Website nicht mehr erreichbar ist oder du keine E-Mails mehr senden oder empfangen kannst, schaue bitte in unsere Statusmeldungen unter [status.hostsharing.net/](https://status.hostsharing.net/).
609 Wenn dort eine Störung an unseren Systemen mit der Farbe Rot angezeigt wird, hat unser Service in der Regel bereits eine automatische Störungsmeldung bekommen.
8fa0c0 610 Wenn dort alles grün ist, also keine Störung angezeigt wird, laufen die Systeme im Verantwortungsbereich von Hostsharing in der Regel einwandfrei.
9c316d 611
8fa0c0 612 Kontrolliere dann bitte, ob deine individuelle Anwendung gestört ist.
JUH 613 Wenn du den Grund für die Störung nicht sofort selbst finden und beheben kannst, melde die Störung bitte umgehend dem Service.
614 Immerhin könnte es sein, dass unser Monitoring eine Störung übersehen hat.
9c316d 615
JUH 616 Du kannst den Service telefonisch unter der zentralen Rufnummer ++49 40 2093313-0 erreichen.
617
618 Der Servicemitarbeiter kann feststellen, ob eine unbemerkte Störung in unseren Systemen vorliegt oder die Ursache in deiner Anwendung also in deinem Verantwortungsbereich liegt.
8fa0c0 619
61a333 620 Wenn letzteres der Fall ist, musst du entweder selbst nach dem Fehler fahnden oder dem Webmaster on Demand den Auftrag erteilen, den Fehler in deiner Anwendung zu suchen und zu beheben.
9c316d 621 Der Einsatz der Webmaster on Demand ist kostenpflichtig.
JUH 622
287324 623 ## Häufige Fragen
8fa0c0 624 ### Kann ich einzelne Team-Mitglieder direkt ansprechen?
JUH 625
626 Du kannst dich gerne an einzelne [Team-Mitglieder](https://www.hostsharing.net/team) wenden.
61a333 627 Es kann jedoch sein, dass es dein Anliegen an die richtige Stelle weiterleiten muss.
8fa0c0 628 Du erleichterst uns die Arbeit, wenn du die zentrale Rufnummer benutzt oder eine Funktions-E-Mail-Adresse wie info@hostsharing.net, service@hostsharing.net, buchhaltung@hostsharing.net.
JUH 629
630 ### Wo kann ich meine Ansprechpartner persönlich treffen?
631
632 Mitglieder des Hostsharing-Teams sind bei den regelmäßigen User-Group-Treffen per Videokonferenz anwesend (siehe Abschnitt [Vernetzung mit anderen Mitgliedern](#kap-vernetzung)).
633 Außerdem kannst du unser Team persönlich treffen, wenn du zu einem Strategietreffen kommst.
634 Die Treffen werden im [Terminkalender](https://www.hostsharing.net/termine/) angekündigt.
635
636 ### Wo finde ich alle Kontaktdaten?
637
638 Zurzeit haben wir wichtige Kontaktdaten im [Impressum](https://www.hostsharing.net/impressum/) aufgeführt.
639
1da1a8 640 # Unsere Mailinglisten {#kap-mailinglisten}
287324 641
JUH 642 :::intro
1da1a8 643 Wir betreiben verschiedene Mailinglisten, über die sich unsere Mitglieder vernetzen können.
287324 644 :::
JUH 645
1da1a8 646 ## members – für Diskussionen über Hostsharing
JUH 647
61a333 648 Für Diskussionen über unsere Genossenschaft nutzen wir die Mailingliste [members](https://lists.hostsharing.net/mailman/listinfo/members). 
1da1a8 649 Die Mailingliste richtet sich ausschließlich an Mitglieder.
JUH 650 Das [Archiv](https://lists.hostsharing.net/mailman/private/members/) der Liste ist nur Abonnenten zugänglich.
651
652 Über diese Mailingliste läuft auch unsere digitale Generalversammlung.
653 Dies betrifft sowohl die Diskussion als auch die Abstimmung, die per E-Mail **an die Liste** erfolgt.
61a333 654 Wundere dich also nicht, wenn einmal im Jahr über diese Liste zahlreiche E-Mails eintrudeln, wenn Mitglieder über die Anträge in der Generalversammlung abstimmen.
1da1a8 655
JUH 656 ## Community-Support
657
658 Technische Fragen zur Cooperative Community Cloud kannst du in der Mailingliste [support](https://lists.hostsharing.net/mailman/listinfo/support) stellen.
659 Du bekommst Antworten von anderen Mitgliedern.
660
661 Bevor du eine Frage stellst, kannst du das [Archiv der Mailingliste](https://lists.hostsharing.net/archiv/support/) durchsuchen.
662 Vielleicht ist deine Frage schon von einem anderen Mitglied gestellt worden, sodass du die Antwort im Archiv findest.
663
61a333 664 Die [Suchfunktion auf unseren Websites](https://search.hostsharing.net/) hilft dir beim Suchen, da du die Suchtreffer auf Treffer in Mailinglisten eingrenzen kannst.
1da1a8 665
JUH 666 ## Technische Weiterentwicklung von Hostsharing
667
668 Wenn du dich an Diskussionen über die technische Weiterentwicklung von Hostsharing beteiligen möchtest, dann abonniere die Mailingliste [technik](https://lists.hostsharing.net/mailman/listinfo/technik).
669
670 Das [Archiv der Liste](https://lists.hostsharing.net/archiv/technik/) ist öffentlich; du kannst also frühere Diskussionen verfolgen.
671 Das Archiv ist ebenfalls über unsere [Suchfunktion](https://search.hostsharing.net/) durchsuchbar.
672
287324 673 ## Häufige Fragen
1da1a8 674
JUH 675 ### Mein Postfach quillt über mit Nachrichten aus der Mailingliste. Was kann ich tun?
676
677 In der Regel ist das Mailaufkommen in unseren Mailinglisten überschaubar.
678 Aber manche Themen sind so interessant, dass in kurzer Zeit viele Mails über eine Liste versendet werden.
679
680 In guten E-Mail-Programmen kann man die Nachrichten aus Mailinglisten filtern und in einen gesonderten Ordner verschieben. 
681 Dann bleibt das Hauptpostfach von Mailinglisten-Nachrichten verschont.
682 Lies dazu bitte die Anleitung in deinem Mail-Programm.
683
684 Du kannst Filterregeln auch direkt in deinem Postfach einrichten, indem du dich mit der Benutzerkennung des E-Mail-Postfachs auf [webmail.hostsharing.net](https://webmail.hostsharing.net) einloggst.
685 Im Menüpunkt *Einstellungen* gibt es den Eintrag *Filter*.
686 Dort kannst du Filterregeln definieren.
687 Wenn du mehrere E-Mail-Programme, zum Beispiel eins auf dem Desktop und ein anderes auf dem Smartphone, nutzt, ist es besser, wenn du die Filterregeln im Webmail-Interface definierst, weil du dann nicht in jedem E-Mail-Programm gesondert Einstellungen vornehmen musst.
688
689 Bevor du Filter in Webmail definierst, solltest du im Menüpunkt *Ordner* in den Einstellungen von Webmail Unterordner für jede Mailingliste definieren.
690 Dann kannst du Mails von der betreffenden Mailingliste in den entsprechenden Ordner verschieben.
691
61a333 692 ### Wie kann ich mich von einer Mailingliste abmelden? ###
1da1a8 693
JUH 694 In jeder E-Mail, die du über eine unserer Mailinglisten erhältst, befindet sich ganz unten ein Link zur Mailinglistenverwaltung.
695 Öffne den Link und gebe unter *Austragen/Ändern einer Mailadresse* deine E-Mail-Adresse ein.
696 Anschließend kannst du das Abo kündigen.
697
698 Wenn dir dein Passwort nicht mehr präsent ist, kannst du dir dein Passwort zuschicken lassen.
699
6a4200 700 # Buchung und Abrechnung
287324 701
JUH 702 :::intro
61a333 703 Hostsharing verfolgt das Prinzip der verursachergerechten Abrechnung. 
JUH 704 Um dir die bedarfsgerechte und flexible Nutzung von Ressourcen zu ermöglichen, kannst du monatlich zubuchen oder kündigen.
287324 705 :::
6a4200 706
61a333 707 Wenn du etwas buchen möchtest, schreibe bitte eine E-Mail an [service@hostsharing.net](mailto:service@hostsharing.net).
6a4200 708
8fa0c0 709 Du kannst technische Ressourcen wie CPU-Threads, Arbeitsspeicher oder Speicherplatz jederzeit hinzubuchen und mit einer Frist von sieben Tagen zum Monatsende kündigen.
JUH 710 Einzige Ausnahme ist der Festplattenplatz von Managed Servern und Cloud Servern, da dieser aus technischen Gründen nicht verkleinert werden kann.
711 Wir finden aber auch für solche Spezialfälle eine praktiable Lösung im gegenseitigen Interesse.
6a4200 712
8fa0c0 713 Da wir die gebuchten Komponenten für den ganzen Monat abrechnen, ist es geschickt, eine Zubuchung am Monatsanfang zu tätigen und nicht am letzten Tag des Monats davor.
JUH 714 Grundsätzlich sollte eine Zubuchung aber immer dann stattfinden, wenn die Ressource benötigt wird.
555eac 715
8fa0c0 716 ## Preisliste
JUH 717
718 Die verbindlichen Preise für unsere Leistungen findest du in unseren Preislisten:
719
720 - Die [Preisliste für Verbraucherinnen und Verbraucher](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-brutto-preisliste.pdf) enthält die Bruttopreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
721 - Die [Preisliste für Unternehmen und Organisationen](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-netto-preisliste.pdf) zeigt die entsprechenden Nettopreise.
722
723 ## Kostenkalkulatoren auf der Website
724
61a333 725 Auf der Website findest du Kalkulatoren, die dir helfen, die Kosten für eine bestimmte Ressourcenauswahl zu überschlagen.
JUH 726
8fa0c0 727
JUH 728 - [Managed Webspace](https://www.hostsharing.net/angebote/managed-webspace)
729 - [Managed Server](https://www.hostsharing.net/angebote/managed-server)
730 - [Cloud Server](https://www.hostsharing.net/angebote/cloud-server)
731
732 Für unsere Videokonferenzdienste gibt es ebenfalls Kalkulatoren.
61a333 733 Bitte beachte, dass sie die maximalen Kosten ausrechnen, die anfallen, wenn in der gesamten Zeit die angegebenen Ressourcen genutzt werden.
8fa0c0 734
JUH 735 - [BBB Meeting](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-meeting/)
736 - [BBB Conference](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-conference/)
737 - [BBB Server](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-server/)
738
287324 739 ## Häufige Fragen
555eac 740
61a333 741 ### Warum stehen Komponenten noch auf der Rechnung, obwohl ich sie gekündigt habe?
JUH 742
743 Wir rechnen rückwirkend die im Vormonat bezogenen Leistungen ab.
744 Auf der Rechnung ist der Abrechnungszeitraum genannt.
745
746 ### Warum bekomme ich keine Rechnung für die eingezahlten Geschäftsanteile?
747
748 Für die gezeichneten Geschäftsanteile gibt es keine Rechnung, denn das Zeichnen ist kein Leistungsbezug.
749 Als Buchungsbeleg für die Zeichnung und Einzahlung von Geschäftsguthaben dient die vom Vorstand gegengezeichnete Beitrittserklärung in Verbindung mit deinem entsprechenden Kontoauszug.
555eac 750
6a4200 751 # Informationsquellen
JUH 752
287324 753 :::intro
6a4200 754 Die Cooperative Community Cloud ist ausgelegt für Reseller und Systemadministratoren und damit entsprechend flexibel und leistungsstark.
1da1a8 755 Wenn du die Managed Operations Platform effizient bedienen willst, nutze bitte die folgenden Informationsquellen.
287324 756 :::
6a4200 757
61a333 758 ## Dokumentation der Managed Operations Platform
6a4200 759
1da1a8 760 Du kannst selbst Postfächer einrichten, Software installieren und dafür die notwendigen Benutzer und Datenbanken anlegen.
6a4200 761 Das Anlegen von Benutzern, Postfächern, Datenbanken und Datenbankbenutzern erfolgt über unsere Administrationssoftware HSAdmin.
61a333 762 Die Nutzung von HSAdmin ist in der [Dokumentation der Managed Operations Platform](https://doc.hostsharing.net/) beschrieben.
6a4200 763
1da1a8 764 ## Mitglieder-Wiki
JUH 765
766 Die Dokumentation wird ergänzt durch das [Mitglieder-Wiki](https://wiki.hostsharing.net/index.php?title=Hauptseite).
767 Dort findest du Anleitungen für die Installation von Anwendungssoftware wie zum Beispiel Wordpress oder Nextcloud.
6a4200 768
JUH 769 ## Mailingliste für Community-Support
770
771 Mitglieder von Hostsharing helfen sich gegenseitig.
772 Wenn du Fragen hast, kannst du sie in der [Support-Mailingliste](https://lists.hostsharing.net/mailman/listinfo/support) stellen.
773 In der Regel antwortet ein anderes Mitglied schon kurze Zeit später.
774
775 Bitte beachte, dass die Mailingliste öffentlich ist.
776 Poste keine sensiblen Daten wie Passworte oder ähnliches.
777
1da1a8 778 ## Suchfunktion auf unseren Websites
JUH 779
780 Auf nahezu allen unserer Websites findest du eine Suchfunktion, mit deren Hilfe du die Benutzerdokumentation, das Mitglieder-Wiki und die Archive unserer Mailinglisten durchsuchen kannst.
287324 781
JUH 782 ## Häufige Fragen
783
2aafdf 784 ### N.N.
JUH 785
6a4200 786 # Quellenverzeichnis
JUH 787
788 \setmarking[chapter]{Quellenverzeichnis}
287324 789
JUH 790
791 <!-- Vorschläge Bastian Becker
792
793 - Ansprechpartner (Mit was darf ich mich an wen wenden? Unterschied service@ vs. support@)
794 - Wer sind die anderen Mitglieder? (Community-Aspekt)
795 - Mailinglisten (Welche Liste ist wofür, Tipps für die Filterung eingehender Nachrichten, Diskussionskultur(!))
796 - Kurzer technischer Abriss (Server, Rechenzentrum - die finanziellen Werte der Genossenschaft)
797 - Geschäftsanteile (Faustformel, Wofür werden sie benötigt…)
798 - Beteiligungsmöglichkeiten
799 - Werte & Selbstverständnis der Genossen(schaft), z.B. Wunsch, Leistungen primär über die Genossenschaft zu beziehen;
800 - Abläufe in der Genossenschaft, z.B. Online-Generalversammlung; Umgang mit Feature-Requests, Diskussion über Mailinglisten
801 -->