Willkommens-Booklet
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Jan Ulrich Hasecke
2022-07-20 2aafdfa9a157f21f1a41e7027a76870dca62de5d
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6a4200 1 ---
JUH 2 title: Willkommen bei Hostsharing
3 subtitle: Das Info-Paket für neue Mitglieder
4 author: Hostsharing eG
5 cover: blue_background_icon-umzugsservice_b
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8 link-citations: True
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10
287324 11 # Willkommen bei Hostsharing!
6a4200 12
287324 13 :::intro
2aafdf 14 Liebe Genossin,
65855e 15 lieber Genosse,
6a4200 16
287324 17 herzlich willkommen in der Hostsharing eG. 
JUH 18 Die Hostsharing eG ist eine Genossenschaft, die laut [Satzung](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-satzung.pdf) Internetdienste für ihre Mitglieder bereitstellt, Hostingkonzepte und Open-Source-Software entwickelt. 
19 Außerdem unterstützt die Genossenschaft die Mitglieder bei der Weiterbildung in den zuvor genannten Bereichen.
6a4200 20
JUH 21 Hostsharing unterscheidet sich in vielfacher Hinsicht von einem gewöhnlichen Hostingunternehmen.
65855e 22 Wir sind kein Unternehmen, das für Investoren Gewinn erwirtschaften muss.
6a4200 23 Wir wollen als solidarische und unabhängige Gemeinschaft für jedes einzelne Mitglied nachhaltige und exzellente IT-Dienstleistungen erbringen.
JUH 24
65855e 25 Was das heißt, wollen wir in dieser Willkommensbroschüre erklären.
JUH 26 Sie soll dir helfen, die Besonderheiten von Hostsharing besser zu verstehen.
27
28 Wir gehen in dieser Broschüre ausführlich auf viele Fragen ein, weshalb sie recht umfangreich geworden ist.
29 Es ist aber nicht notwendig, die Broschüre von vorne bis hinten durchzulesen.
30 Sie ist vielmehr als Nachschlagewerk gedacht, in dem man sich gezielt die Themen aussuchen kann, die einen besonders interessieren.
287324 31 :::
JUH 32
6a4200 33 # Deine Geschäftsanteile
JUH 34
287324 35 :::intro
6a4200 36 Den wichtigsten Unterschied zu anderen Hostingunternehmen hast du bereits bei deinem Beitritt kennengelernt.
287324 37 Du hast beim Eintritt in die Genossenschaft einen oder mehrere Geschäftsanteile gezeichnet.
JUH 38 Die Satzung schreibt vor, wie viele Geschäftsanteile ein Mitglied zeichnen muss.
39 Mindestens ist ein Geschäftsanteil in Höhe von 64,00 EUR zu zeichnen.
6a4200 40 Für jeden Managed Server oder Cloud Server, den du buchst, müssen jeweils zwei Anteile gezeichnet werden.
JUH 41
65855e 42 Wenn du am wirtschaftlichen Erfolg deiner Genossenschaft interessiert bist, kannst du weitere, freiwillige Anteile zeichnen.
6a4200 43 Deine Geschäftsanteile gehören betriebswirtschaftlich betrachtet zum Eigenkapital der Genossenschaft.
65855e 44 Eine höhere Eigenkapitalquote macht die Genossenschaft wirtschaftlich unabhängiger und finanziell flexibler.
287324 45 Deshalb hilft es uns, wenn wir, die Genossinnen und Genossen, mehr Geschäftsanteile zeichnen als die Satzung vorschreibt.
JUH 46 :::
6a4200 47
287324 48 ## Anzahl freiwillig gezeichneter Geschäftsanteile
JUH 49
65855e 50 Wir haben eine Faustformel entwickelt, an der wir uns bei der freiwilligen Zeichnung von zusätzlichen Geschäftsanteilen orientieren.
JUH 51 Nach dieser Faustformel wären Geschäftsanteile in Höhe des jeweiligen Jahresumsatzes ein guter Beitrag zur Stärkung der Genossenschaft.
6a4200 52
1da1a8 53 | Monatlicher Rechnungsbetrag                                  |  25,00 € |
JUH 54 |:-------------------------------------------------------------|---------:|
55 | Jahresumsatz (12 × 25,00 €)                                  | 300,00 € |
56 | Geschäftsguthaben aufgerundet auf fünf Anteile (5 × 64,00 €) | 320,00 € |
6a4200 57
65855e 58    : Beispielsrechnung Zeichnung freiwilliger Geschäftsanteile
1da1a8 59      
65855e 60 Wenn du monatlich Hosting-Leistungen in Höhe von 25 EUR buchst, könntest du Geschäftsanteile in Höhe von 12 x 25 EUR, also für rund 300 EUR zeichnen.
JUH 61 Da nur ganze Anteile gezeichnet werden können, könntest du fünf Anteile für insgesamt 320 EUR zeichnen.
287324 62
JUH 63 ## Häufige Fragen
64
65 ### Wie kann ich weitere Anteile zeichnen?
6a4200 66
JUH 67 Die Zeichnung weiterer Anteile erfolgt mit Hilfe des [Beitrittsformulars](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-beitrittserklaerung.pdf).
68 Auch dieses Formular muss per Briefpost an die Hamburger Geschäftsadresse der Genossenschaft gesendet werden.
69
8fa0c0 70 ### Kann ich meine Anteile verkaufen?
287324 71
8fa0c0 72 Genossenschaftsanteile werden nicht, wie Aktien an einer Börse gehandelt.
JUH 73 Laut [§ 6 (3) unserer Satzung](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-satzung.pdf) kann ein Mitglied »sein Geschäftsguthaben ganz oder teilweise durch schriftlichen Vertrag einem anderen übertragen«.
74 Anteile können also nur an Mitglieder oder an Personen abgegeben werden, die ihrerseits Mitglied der Genossenschaft werden.
287324 75
65855e 76 ### Habe ich in der Generalversammlung mehr Stimmrechte, wenn ich mehr Anteile zeichne?
287324 77
65855e 78 Nein. Der genossenschaftliche Grundsatz lautet: Jedes Mitglied hat eine Stimme.
287324 79
JUH 80 ### Warum zahlt die Genossenschaft auf die Anteile keine Rendite?
81
65855e 82 Die Idee, dass Anteile an einem Unternehmen eine Rendite bringen, liegt nahe.
JUH 83 Wir kennen dies zum Beispiel von Aktiengesellschaften.
84 Hostsharing ist eine Konsumgenossenschaft, die Leistungen nahezu ausschließlich für Mitglieder, also für die Anteilseigner des Unternehmens erbringt.
85 Die Anteilseigener müssten ihre Rendite also selbst aufbringen, indem sie höhere Preise für die gebuchten Leistungen zahlten oder eine niedrigere Qualität in Kauf nähmen.
86 Die andere Möglichkeit wäre, die Löhne und Gehälter unserer Mitarbeiter zu senken, um Renditen zahlen zu können.
87 Das wollen wir aber nicht.
88
89 Die einzige Partei, die von Renditezahlungen profitieren würde, wäre der Staat; und dies gleich zweimal:
90
91 1. Renditen werden aus dem Gewinn gezahlt, der zuvor versteuert werden muss.
92
93 2. Der Empfänger von Renditen muss diese ebenfalls versteuern.
94
95 ### Warum werden meine Anteile nicht verzinst?
96
97 Natürlich könnten die Geschäftsanteile wie Fremdkapital verzinst werden.
98 Das erhöht die Kosten und den bürokratischen Aufwand.
99 Kapital flösse aus der Genossenschaft ab, was diese schwächen würde.
100
101 Der Empfänger der Zinszahlungen müsste diese versteuern.
102
103 Eine Verzinsung der Geschäftsanteile ist also ebenfalls wenig sinnvoll in einer Konsumgenossenschaft.
104
105 ### Wie lange dauert es, bis mir nach dem Austritt aus der Genossenschaft mein Geschäftsguthaben wieder ausgezahlt wird?
106
9f65ba 107 Bevor das Geschäftsguthaben, oder genauer das Auseinanderstzungsguthaben, ausgezahlt werden kann, muss der Jahresabschluss des Jahres, in dem der Austritt wirksam wurde, von der Generalversammlung befasst werden.
SH 108 Das ist in der Regel zur Mitte des Folgejahres der Fall.
109
110 Nachdem der Jahresabschluss festgestellt worden ist, kann das Auseinandersetzungsguthaben ausgezahlt werden.
111 Hat die Genossenschaft in dem betreffenden Jahr allerdings Verlust gemacht, so ist der Verlusanteil am Geschäftsguthaben zu ermitteln und dieser Anteil vom Auseinandersetzungsguthaben abzuziehen. Auch ggf. offene Posten werden bei dieser Gelegegheit aufgerechnet.
65855e 112
JUH 113 # Deine Rolle in der Genossenschaft
114
115 :::intro
116 In diesem Kapitel erklären wir, wie Hostsharing als Konsumgenossenschaft funktioniert.
117 Die Funktionsweise von Hostsharing bestimmt die Rolle, die jeder Einzelne und jede Einzelne in unserer Genossenschaft spielt.
118 Wir werden sehen, dass es zwar verschiedene Rollen gibt, alle aber von einem gemeinsamen Interesse geleitet werden.
119 :::
120
121 ## Wir alle sind Hostsharing!
122
123 Kunden, Mitarbeiter, Aufsichtsrat, Vorstand – bei Hostsharing sind alle Rollen mit Mitgliedern der Genossenschaft besetzt.
124
125 ![Mitglieder (hellblau), Vorstand (dunkelblau), Aufsichtsrat (grün), Mitarbeiter (orange): Alle zusammen sind Hostsharing](konzept/Organigramm4xKreis-gruen.svg){width=35em}
126
127 Deshalb überschneiden sich die Interessen der Beteiligten.
128 Alle sind daran interessiert, dass die Hostsharing eG nachhaltig erfolgreich ist.
129
130 Als Genossenschaft definieren wir Erfolg anders als andere Unternehmen.
131 Da wir nicht wie andere Kapitalgesellschaften für externe Investoren Gewinn erwirtschaften müssen, können wir uns voll und ganz auf darauf konzentrieren, unsere Mitglieder wirtschaftlich zu fördern.
132
133 Erfolg bedeutet für uns deshalb:
134
135 - unseren Mitgliedern dauerhaft Hosting- und Serviceleistungen auf höchstem Niveau und
136 - unseren Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz mit attraktivem Gehalt zu bieten.
137
138 Die erste Anforderung gewährleisten wir seit über 20 Jahren.
139 Das zweite Ziel können wir, weiteres Wachstum vorausgesetzt, in absehbarer Zeit erreichen.
140
141 Das Thema ›Wirtschaftliche Förderung der Genossenschaftsmitglieder‹ greifen wir im Kapitel [Deine Vorteile](#kap-deine-vorteile) auf.
142
143 An diesem Erfolg wirken alle Mitglieder mit, egal welche Rolle sie in der Genossenschaft übernehmen.
144 Du kannst deine Rolle als Genossenschaftsmitglied völlig frei ausfüllen.
145 Du kannst ganz einfach als Kunde die Leistungen der Genossenschaft in Anspruch nehmen.
146 Du kannst deine Rolle aber auch aktiver gestalten und die Weiterentwicklung der Genossenschaft maßgeblich zu beeinflussen.
147 Die Mitwirkungsmöglichkeiten, die bei Hostsharing weit über das übliche Maß in einer Genossenschaft hinausgehen, beschreiben wir im Kapitel [Deine Beteiligungsmöglichkeiten](#kap-beteiligungsmöglichkeiten)
148
149 ## Die Organe der Genossenschaft
150
151 Das Zusammenspiel der Rollen ist durch das Genossenschaftswesen bestimmt.
152 So sind beispielsweise die Organe einer Genossenschaft durch das Genossenschaftsgesetz vorgegeben.
153
154 ### Vorstand
155
156 Der Vorstand führt die Geschäfte der Genossenschaft.
157 Er wird dabei vom Aufsichtsrat beraten und kontrolliert.
158 Jedes Jahr muss er vor der Generalversammlung Rechenschaft über seine Tätigkeit ablegen.
159 Der Vorstand ist außerdem persönlich für eine ordnungsgemäße Geschäftsführung verantwortlich.
160
161 Bei Hostsharing werden die Mitglieder des Vorstands von der Generalversammlung gewählt.
162
163 ### Aufsichtsrat
164
165 Der Aufsichtsrat berät und kontrolliert den Vorstand als Vertreter der Mitgliedschaft zwischen den Generalversammlungen.
166 Die Mitglieder des Aufsichtsrats werden von der Generalversammlung gewählt und legen jährlich einen Rechenschaftsbericht vor.
167 Sie arbeiten ehrenamtlich.
168
169 ### Generalversammlung
170
171 Die Generalversammlung ist die Versammlung aller Mitglieder der Genossenschaft und das oberste Entscheidungsgremium.
172 Sie wird regelmäßig jedes Jahr vom Vorstand einberufen.
173 Auf der Generalversammlung werden die Mitglieder des Vorstandes und Aufsichtsrates gewählt.
174 Die Generalversammlung entscheidet über die Entlastung von Vorstand und Aufsichtsrat.
175 Jedes Mitglied kann Anträge zur Abstimmung einreichen.
287324 176
JUH 177
65855e 178 ## Häufige Fragen
JUH 179
180 ### Was wird von mir als Mitglied erwartet? 
181
182 In § 11 unserer [Satzung](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-satzung.pdf) sind *Pflichten der Mitglieder* festgelegt.
183 Vieles davon, wie die Entrichtung des Mitgliedsbeitrags, die Einzahlung des Geschäftsanteils, die Inanspruchnahme der Leistungen nach den jeweils gültigen Tarifen verstehen sich von selbst.
184 Andere Pflichten ergeben sich aus dem besonderen Treueverhältnis zwischen Genossenschaft und Mitgliedern.
185 So hat jedes Mitglied die Pflicht *die Interessen der Genossenschaft zu wahren*.
186
187 Wir erwarten aber von keinem Mitglied, dass es sich aktiv an der Generalversammlung beteiligt, für Ämter zu Verfügung steht oder sich ehrenamtlich in der Genossenschaft engagiert.
188
189 ### Ich möchte karierte Maiglöckchen[^1] buchen. Was kann ich tun, damit Hostsharing diese Leistung anbietet?
190
191 [^1]: Diese Metapher steht für eine Leistung, die Hostsharing nicht anbietet.
192
193 Als erstes solltest du mit dem Service sprechen, vielleicht lassen sich deine Ziele auch mit normalen Maiglöckchen erreichen.
194 Auch sehr spezielle Anforderungen lassen sich mit unterschiedlichen Technologien erreichen.
195 Der Service kann dir in vielen Fällen weiterhelfen.
196
197 Sollte dies nicht zum Ziel führen, kannst du die genossenschaftlichen Vorteile nutzen und die anderen Mitglieder fragen, ob sie ebenfalls an karierten Maiglöckchen interessiert sind.
198 Wenn das der Fall ist, prüft der Vorstand gerne, ob die Einführung der neuen Technologie wirtschaftlich ist.
199 Jede Innovation ist ein wirtschaftliches Risiko.
200 Als Anteilseigner der Genossenschaft willst du sicher nicht, dass der Vorstand leichtfertigt die Einführung von karierten Maiglöckchen beschließt, wenn sich die anschließend als teurer Ladenhüter herausstellen.
201 Der Vorstand freut sich, wenn wir innerhalb der Genossenschaft die wirtschaftlichen Risiken einer Innovation verringern können, indem sich beispielsweise eine ausreichende Anzahl von Mitgliedern verpflichtet, bei Einführung karierter Maiglöckchen eine entsprechende Menge davon abzunehmen.
202 Dank einer solchen Risikominimierung können wir Innovationen ohne Risikoaufschlag anbieten.
203
204 Wenn es aber am Ende nicht möglich ist, karierte Maiglöckchen bei Hostsharing einzuführen, ist keiner böse, wenn du sie woanders kaufst.
205
206
207 # Deine Vorteile {#kap-deine-vorteile}
208
534da5 209 :::intro
65855e 210 Vielleicht bist du zu Hostsharing gekommen, weil du den Genossenschaftsgedanken interessant findest oder unsere Werte teilst: digitale Souveränität, digitale Nachhaltigkeit, digitale Exzellenz.
JUH 211 Es ist aber gut und richtig, nach den konkreten Vorteilen zu fragen, die eine Mitgliedschaft bei Hostsharing mit sich bringt.
212 Auf den ersten Blick hat Hostsharing anspruchsvollen Mitgliedern mehr zu bieten, als Mitgliedern mit weniger großen Ansprüchen.
213 Wir sind aber der Meinung, das viele Menschen ihre Ansprüche zurückgeschraubt haben, weil sie aufgegeben haben, sie zu bezahlbaren Konditionen zu verwirklichen.
214 :::
215
216 Unsere technische Plattform, die wir in Kapitel [Die Cooperative Community Cloud](#kap-ccc) beschreiben, ist hochgradig redundant ausgelegt und bietet Leistungsmerkmale, die üblicherweise nur von Firmen und Organisationen mit hochgradig unternehmenskritischen Anwendungen gebucht werden.
217 Wir sind der Meinung, dass jeder diese Leistung zu günstigen Konditionen verdient hat.
218 Deshalb bietet bereits unser Einstiegspaket Hochverfügbarkeit und die anderen Features unserer Managed Operations Platform bereit ab 5 EUR brutto.
219 In diesem Preis ist auch bereits mit dem Hostsharing Basic Support ein Service Level Agreement eingeschlossen, das dem Mitglied persönlichen Support mit kurzer Reaktionszeit gewährleistet.
220
221 ## Wirtschaftliche Förderung der Mitglieder durch gemeinsame Wertschöpfung
222
223 Das Genossenschaftsgesetz bestimmt das Wesen einer Genossenschaft in § 1 Absatz 1 GenG folgendermaßen:
224
225 > »Gesellschaften von nicht geschlossener Mitgliederzahl, deren Zweck darauf gerichtet ist, den Erwerb oder die Wirtschaft ihrer Mitglieder oder deren soziale oder kulturelle Belange durch gemeinschaftlichen Geschäftsbetrieb zu fördern (Genossenschaften), erwerben die Rechte einer "eingetragenen Genossenschaft" nach Maßgabe dieses Gesetzes.«
226
227 Eingetragene Genossenschaften haben den gesetzlichen Auftrag, ihre Mitglieder durch gemeinschaftlichen Geschäftsbetrieb wirtschaftlich zu fördern.
228 Die Hostsharing eG fördert die Wirtschaft ihrer Mitglieder durch die nachhaltige und zuverlässige Bereitstellung qualitativ hochwertiger Hosting- und Serviceleistungen.
229 Der technische Wertschöpfungsprozess wird im Kapitel [Die Cooperative Community Cloud](#kap-ccc) dargestellt.
230
231 ## Ein echter Partner auf Dauer
232
233 IT-Systeme greifen so tief in unser Leben ein, dass sie dauerhaft sicher funktionieren müssen.
234 Jeder, der auf professionellem Niveau IT-Systeme nutzt, weiß, wie wichtig es ist, einen zuverlässigen Partner für den Betrieb zu haben.
235 Hostsharing ist für seine Mitglieder seit über 20 Jahren der Fels in der Brandung.
236
1da1a8 237 Wie eng diese Partnerschaft wird, bestimmst du.
JUH 238 Du kannst ganz einfach die von dir gebuchten Ressourcen nutzen.
239 Du kannst aber auch den [Webmaster on Demand](https://www.hostsharing.net/service/webmaster-on-demand/) und den [Webmaster as a Service](https://www.hostsharing.net/service/webmaster-as-a-service) in die Wartung deiner Anwendungen einbeziehen und den genossenschaftlichen Webmaster als Backup in dein IT-Team integrieren.
240
241 Hostsharing kann dir mit ihrem Operations-Know-how helfen, den Betrieb deiner Anwendungen zu optimieren, sodass du mit geringerem Ressourceneinsatz mehr Leistung erzielst.
242 Für solche Fragen stehen dir die Genossinnen und Genossen im Service als Ansprechpartner gerne zur Verfügung.
243
8fa0c0 244 ## Vernetzung mit anderen Mitgliedern {#kap-vernetzung}
1da1a8 245
JUH 246 Die Mitgliedschaft von Hostsharing ist sehr divers.
247 In den ersten Jahren dominierten Entwickler und Reseller in unserer Genossenschaft.
248 Heute ist der Kreis unserer Mitgliedschaft größer und vielfältiger geworden.
249 Viele unserer Mitglieder, ob sie nun Unternehmen, Vereine, Genossenschaften oder Einzelpersonen sind, gehören heute zu den reinen Software-Anwendern.
250 Einen Eindruck der Vielfältigkeit gibt die Website [Unsere Mitglieder](https://www.hostsharing.net/referenzen).
251
252 Da unterschiedliche Erfahrungen und Kompetenzen sich gut ergänzen, solltest du die Chance nutzen, dich mit anderen Mitgliedern zu vernetzen.
253 Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten:
254
255 1. Unsere Mailinglisten (siehe dazu das Kapitel [Mailinglisten](#kap-mailinglisten))
256 2. Unsere Social Media Plattform
257
258    Wir betreiben für unsere Mitglieder eine eigene Social Media Plattform auf Basis von Mastodon [@noauthor_mastodon_2020][@] unter der Webadresse [hostsharing.coop](https://hostsharing.coop/explore).
259    Auf dieser Plattform kannst du dich nicht nur mit anderen Mitgliedern von Hostsharing vernetzen, sondern mit Fediverse-Nutzern aus der ganzen Welt.
260    
261    Wenn du einen Account auf hostsharing.coop haben möchtest, schicke bitte eine E-Mail an service@hostsharing.net.
262    
263 3. Unsere User Group Treffen
264    
265    In regelmäßigen Abständen treffen wir uns auf unserem Videokonferenzdienst.
266    Die Treffen werden auf unserer Website unter [Termine](https://www.hostsharing.net/termine/) angekündigt.
267
65855e 268 ## Häufige Fragen
JUH 269
1da1a8 270 ### Kann mir Hostsharing bei der Suche nach qualifiziertem IT-Personal helfen?
65855e 271
1da1a8 272 Wenn du Aufträge zu vergeben oder eine Stelle zu besetzen hast, kannst du gerne in unseren Mailinglisten nachfragen.
JUH 273 Denn Genossinnen und Genossen mit freien Kapazitäten lesen dort sicher mit.
65855e 274
1da1a8 275 Hostsharing kann durch seine Webmaster-Dienste und entsprechende [Service Level Agreements](https://www.hostsharing.net/service/sla-service-level-agreements/) dein Personal aber auch entlasten.
JUH 276 Die 24/7-Betreuung von IT-Anwendungen ist in drei Schichten nur mit einem entsprechenden Personalstamm zu realisieren.
277 Wenn Hostsharing diese Aufgaben schwerpunktmäßig übernimmt, müssen sich deine Mitarbeiter nicht mehr um Betriebsfragen kümmern und dein Personalbedarf verringert sich.
278
279 ### Kann Hostsharing mir in Betriebsfragen bei meinen Kunden den Rücken freihalten?
280
281 Ja.
282 Es gibt Mitglieder, die Anwendungen entwickeln oder Websites gestalten und die Verantwortung für den Betrieb an Hostsharing delegiert haben.
283 Das besondere genossenschaftliche Vertrauensverhältnis macht eine solche enge Partnerschaft möglich.
284 Ob Hostsharing namentlich bei deinen Kunden in Erscheinung tritt oder in deinem Namen agiert, ist ganz dir überlassen.
285 Oft werden die Kunden unserer Mitglieder selbst Mitglied von Hostsharing, weil sie den guten Service zu schätzen wissen und die Genossenschaft stärken wollen.
286
287 ### Kann mir Hostsharing bei Ausschreibungen helfen?
288
289 IT-Ausschreibungen beinhalten häufig Anforderungen an das Hosting der zu entwickelnden Anwendung.
290 Wir stellen dir gerne die entsprechenden Informationen für diesen Teil einer Ausschreibung zusammen.
291
292 Wenn du in deinem Unternehmen oder deiner Organisation eine IT-Ausschreibung formulieren sollst, kannst du ebenfalls gerne auf unser Betriebs-Know-how zurückgreifen.
6a4200 293
JUH 294 # Deine Mitwirkungsrechte
295
287324 296 :::intro
6a4200 297 Als Mitglied der Genossenschaft hast du Rechte, die weit über die Rechte einer Kundin oder eines Kunden hinausgehen.
65855e 298 Du bist als Mitglied Miteigentümer des Unternehmens und mit den entsprechenden Rechten ausgestattet.
287324 299 :::
6a4200 300
JUH 301 ## Generalversammlung
302
303 Hostsharing führt jedes Jahr eine digitale Generalversammlung durch.
304 Die Versammlung findet digital auf der Members-Mailingliste statt.
305 Jedes Mitglied wird beim Eintritt in die Genossenschaft in diese Mailingliste eingetragen.
306
307 Der Vorstand beruft die Generalversammlung per E-Mail ein.
308 Die E-Mail enthält folgende Unterlagen:
309
310 - Bericht des Vorstands über das abgelaufene Geschäftsjahr
311 - Bericht des Aufsichtsrats über seine Tätigkeit
312 - Jahresabschluss für das abgelaufene Geschäftsjahr
313 - Genossenschaftlicher Prüfungsbericht (alle zwei Jahre)
314 - Anträge 
315
316 Außerdem enthält die Einladung den Terminplan für die Generalversammlung.
317 Dieser gliedert sich in eine Diskussionsphase, in der die Anträge von den Mitgliedern diskutiert werden, und die Abstimmungsphase, in der über die Anträge per E-Mail abgestimmt wird.
318 Während der Diskussionsphase kann jedes Mitglied weitere Anträge einbringen.
319 Für die Abstimmung versendet der Vorstand das Abstimmungsformular.
320
321 In der Generalversammlung kann sich jedes Mitglied anhand des Jahresabschlusses über die wirtschaftliche Situation der Genossenschaft informieren.
322
287324 323 ### Wahl vom Vorstand und Aufsichtsrat
6a4200 324
JUH 325 Die Generalversammlung bestimmt die Amtszeit von Vorstand und Aufsichtsrat und wählt die Mitglieder dieser Organe.
326 Die Amtszeit beträgt in der Regel mehrere Jahre, sodass nicht jedes Jahr neu gewählt werden muss.
327
287324 328 ### Aufsichtsrat
6a4200 329
JUH 330 Der Aufsichtsrat vertritt die Interessen der Mitglieder gegenüber dem Vorstand.
331 Er berät und kontrolliert den Vorstand und gibt über seine Tätigkeit jedes Jahr Rechenschaft.
332
333 Jedes Mitglied kann sich mit Fragen, die die Geschäftsführung der Genossenschaft betreffen, an den Aufsichtsrat wenden.
334 Die E-Mail-Adresse lautet: aufsichtsrat@hostsharing.net
335
336 Darüber hinaus kann sich jedes Mitglied mit seinen Anliegen selbstverständlich auch direkt an den Vorstand wenden.
337
338
287324 339 ## Häufige Fragen
65855e 340
2aafdf 341 N.N.
JUH 342
65855e 343 # Deine Beteiligungsmöglichkeiten {#kap-beteiligungsmöglichkeiten}
287324 344
JUH 345 :::intro
9c5509 346 Viele privatwirtschaftliche Unternehmen versuchen um ihr Produkt zu Marketingzwecken eine Community zu versammeln.
JUH 347 Die Beteiligungsmöglichkeiten der Community in den Unternehmen ist eng beschnitten.
348 Bei Hostsharing ist das anders.
349 Wir nutzen die Eigenarten einer Genossenschaft, um unser gemeinsames Unternehmen gemeinsam weiterzuentwickeln.
350 Die Mitglieder haben deshalb viele Beteiligungsmöglichkeiten.
287324 351 :::
JUH 352
9c5509 353 ## Teilnahme an der genossenschaftlichen Diskussion
JUH 354
355 Wir nutzen den Vorteil, dass unsere Kunden auch gleichzeitig genossenschaftliche Teilhaber der Genossenschaft sind.
1da1a8 356 Wenn wir neue Produkte und Leistungen entwickeln wollen, diskutieren wir das gemeinsam in unseren internen Diskussionsforen (siehe Kapitel [Unsere Mailinglisten](#kap-mailinglisten)).
9c5509 357
JUH 358 Du kannst dich jederzeit an diesen Diskussionen beteiligen und der Genossenschaft dadurch Impulse zur Weiterentwicklung geben.
359
360 ## Teilnahme an unseren regelmäßigen Strategietreffen
361
362 Im täglichen Geschäft kümmert sich das Hostsharing-Team um die Weiterentwicklung der Genossenschaft.
363 Die Geschäftsführung obliegt dem Vorstand, der dabei vom Aufsichtsrat beraten und kontrolliert wird.
364 Entscheidungen im Tagesgeschäft trifft der Vorstand gemeinsam mit dem [Team](https://www.hostsharing.net/team) im Konsens.
365
366 Viermal im Jahr treffen sich die Mitglieder von Hostsharing zum Strategietreffen.
367 Auf diesen Treffen wird die Weiterentwicklung der genossenschaftlichen Hosting-Plattform und der genossenschaftlichen IT-Services diskutiert.
368
369 Auf den Strategietreffen fallen wichtige Entscheidungen zu technischen und organisatorischen Fragen.
370
371 ## Ehrenamtliche Mitarbeit
372
373 Die ehrenamtliche Mitarbeit bei Hostsharing hat Tradition.
374 Seit der Gründung der Genossenschaft im Jahr 2000 werden einige Aufgaben ehrenamtlich erledigt.
375 Mitglieder pflegen beispielsweise Teile der [Dokumentation](https://wiki.hostsharing.net) von Hostsharing.
376 Einige betreuen auch Anwendungen, die von den Mitgliedern genutzt werden.
377
378 Wenn Hostsharing auf einer Veranstaltung mit einem Infostand präsent ist, beteiligen sich Mitglieder ehrenamtlich an der Betreuung des Standes.
379  
287324 380 ## Häufige Fragen
9c5509 381
JUH 382 ### Ich würde Hostsharing gerne weiterempfehlen. Wie mache ich das am besten?
383
384 ### Für eine regelmäßige Mitwirkung fehlt mit die Zeit. Kann ich mich auch unverbindlich engagieren?
385
386
387
65855e 388 # Die Cooperative Community Cloud {#kap-ccc}
6a4200 389
287324 390 :::intro
6a4200 391 Hostsharing bietet dir Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) und Software as a Service (SaaS).
287324 392 :::
6a4200 393
JUH 394 ![Aufbau der Cooperative Community Cloud](images/ccc.svg){width=35em}
287324 395
JUH 396 ## Was kannst du buchen?
6a4200 397
JUH 398 Die Hostsharing Cloud Infrastruktur kann in Form eines [Hostsharing Cloud Servers](https://www.hostsharing.net/angebote/cloud-server/) oder einer [Hostsharing Private Cloud](https://www.hostsharing.net/angebote/private-cloud/) genutzt werden.
399
400 Die Hostsharing Managed Operations Platform steht dir als [Hostsharing Managed Webspace](https://www.hostsharing.net/angebote/managed-webspace) oder [Hostsharing Managed Server](https://www.hostsharing.net/angebote/managed-server) zur Verfügung.
401
402 Die Webmaster Services können bei Bedarf gebucht werden [(Webmaster on Demand)](https://www.hostsharing.net/service/webmaster-on-demand/) oder als kontinuierlicher Wartungsauftrag [(Webmaster as a Service)](https://www.hostsharing.net/service/webmaster-as-a-service/)
403
404 Die Videokonferenzdienste stehen dir als [BBB Meeting](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-meeting/) und [BBB Conference](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-conference/) zur Verfügung.
405 Außerdem kannst du einen [eigenen BigBlueButton Server](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-server/) buchen.
406
8fa0c0 407 ## Die Leistungsbeschreibungen
JUH 408
409 Die Leistungen, die Hostsharing für die Mitglieder erbringt, werden immer umfangreicher.
410 In unseren [Leistungsbeschreibungen](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-leistungsbeschreibungen.pdf) ist beschrieben, welche Leistungen die Genossenschaft im Einzelnen erbringt.
411
287324 412 ## Häufige Fragen
8fa0c0 413
JUH 414 ### Was mache ich, wenn ich nicht weiß, welche Ressourcen ich benötige?
415
416 Beim Managed Webspace musst du im Grunde nur abschätzen, wie viel Speicherplatz du für deine Daten und vor allem für deine E-Mails benötigen wirst.
417 Wenn du das nicht selbst abschätzen kannst, frag unseren Service.
418
419 Komplexere Anwendungen und höhere Leistungsanforderungen benötigen oft einen Managed Server der mit den entsprechenden Ressourcen ausgestattet ist. 
420 Die Ressourcenanforderungen finden sich häufig in der Dokumentation der Software.
421
422 Der Service kann dir bei der Optimierung von Ressourcen helfen, da er über ein breites Betriebs-Know-how verfügt.
423 Häufig lohnt es sich für eine solche Optimierung den Webmaster on Demand zu buchen.
287324 424
JUH 425 # Deine Ansprechpartner
426
427 :::intro
9c316d 428 In der Genossenschaft findest du für alle deine Anliegen einen kompetenten Ansprechpartner.
JUH 429 Wie du den passenden Ansprechpartner am schnellsten erreicht, beschreiben wir in diesem Kapitel.
287324 430 :::
JUH 431
9c316d 432 ## Fragen zur Mitgliedschaft und zu Rechnungen
JUH 433
434 Die Mitgliederverwaltung wird bei Hostsharing von der Buchhaltung miterledigt.
435 Daher kannst du dich bei Fragen zu deinen Geschäftsanteilen an die Buchhaltung wenden.
436 An sie kannst du dich auch bei Fragen zu einer Rechnung wenden.
437
8fa0c0 438 Du erreichst die Buchaltung per E-Mail unter der Anschrift [buchhaltung@hostsharing.net](mailto:buchhaltung@hostsharing.net)
9c316d 439
JUH 440 ### Verwaltungstool
441
442 In HSAdmin kannst du deine Mitgliedsdaten selbst einsehen.
443 Melde dich dazu mit deinem Mitgliedsaccount, das ist der Account, der nur aus drei Buchstaben besteht, auf [admin.hostsharing.net/](https://admin.hostsharing.net/) an.
444
445 Unter dem Menüpunkt Kunde/Mitglied findest du Informationen zum Mitglied, zu den Ansprechpartnern, zum SEPA-Mandat, zu deinen Geschäftsanteilen, deinem Geschäftsguthaben und deinen Webpaketen.
446
447 Du kannst die Informationen nicht verändern.
448 Sollten Daten nicht aktuell sein, schicke bitte eine E-Mail an die Buchhaltung (buchhaltung@hostsharing.net).
449
450 ### Rechnungsarchiv 
451
452 Alle deine Rechnungen findest du im Rechnungsarchiv unter [invoices.hostsharing.net](https://invoices.hostsharing.net)
453
454 ## Technische Fragen
455
456 Wenn du eine technische Frage hast, so kannst du sie den anderen Genossinnen und Genossen oder dem Service stellen.
457
458 Allgemeine technische Fragen kannst du auf unserer Support-Mailingliste stellen.
459 [Du musst die Mailingliste dazu abonnieren.](https://lists.hostsharing.net/mailman/listinfo/support)
460 Auf der Liste lesen viele Mitglieder von Hostsharing mit.
461 In der Regel weiß jemand eine Antwort auf deine Frage.
462 Allgemeine technische Fragen sind zum Beispiel Verständnisfragen zu unserem Verwaltungstool HSAdmin, der die Frage, wie man ein bestimmte Software in seinem Webpaket installieren kann.
463
464 Fragen, bei denen sich ein Hostmaster dein Webpaket anschauen muss, schickst du besser direkt an den Service.
465 Die E-Mail-Adresse lautet: [service@hostsharing.net].
466
467 ## Vertrauliche Fragen zur Technik
468
469 Fragen, bei denen du persönliche Informationen oder sogar Passworte offenbaren musst, solltest du direkt an den Service stellen: entweder bei E-Mail an service@hostsharing.net oder telefonisch.
470 Zur Hauptzeit zwischen 8 und 20 Uhr ist der Service telefonisch zu erreichen unter der zentralen Rufnummer ++49 40 2093313-0.
471
472 Direkt mit dem Service solltest du auch alle Fragen klären, die sich auf die konkrete Dimensionierung deines Managed Webspace, deines Managed Servers oder deines Cloud Servers bezieht.
473
474 Unsere Hostmaster im Service beraten dich außerdem bei komplexen Fragen zur Skalierung oder Optimierung deiner Systeme oder zu schwierigen Migrationen.
475 Solche umfangreicheren Beratungsleistung sind in der Regel kostenpflichtig.
476
477 ## Störungsmeldungen
478
479 Wenn etwas nicht mehr klappt, deine Website nicht mehr erreichbar ist oder du keine E-Mails mehr senden oder empfangen kannst, schaue bitte in unsere Statusmeldungen unter [status.hostsharing.net/](https://status.hostsharing.net/).
480 Wenn dort eine Störung an unseren Systemen mit der Farbe Rot angezeigt wird, hat unser Service in der Regel bereits eine automatische Störungsmeldung bekommen.
8fa0c0 481 Wenn dort alles grün ist, also keine Störung angezeigt wird, laufen die Systeme im Verantwortungsbereich von Hostsharing in der Regel einwandfrei.
9c316d 482
8fa0c0 483 Kontrolliere dann bitte, ob deine individuelle Anwendung gestört ist.
JUH 484 Wenn du den Grund für die Störung nicht sofort selbst finden und beheben kannst, melde die Störung bitte umgehend dem Service.
485 Immerhin könnte es sein, dass unser Monitoring eine Störung übersehen hat.
9c316d 486
JUH 487 Du kannst den Service telefonisch unter der zentralen Rufnummer ++49 40 2093313-0 erreichen.
488
489 Der Servicemitarbeiter kann feststellen, ob eine unbemerkte Störung in unseren Systemen vorliegt oder die Ursache in deiner Anwendung also in deinem Verantwortungsbereich liegt.
8fa0c0 490
JUH 491 Wenn letzteres der Fall ist, musst du entweder selbst das dem Fehler fahnden oder dem Webmaster on Demand den Auftrag erteilen, den Fehler in deiner Anwendung zu beheben.
9c316d 492 Der Einsatz der Webmaster on Demand ist kostenpflichtig.
JUH 493
287324 494 ## Häufige Fragen
8fa0c0 495 ### Kann ich einzelne Team-Mitglieder direkt ansprechen?
JUH 496
497 Du kannst dich gerne an einzelne [Team-Mitglieder](https://www.hostsharing.net/team) wenden.
498 Es kann jedoch sein, dass sie dein Anliegen an die richtige Stelle weiterleiten.
499 Du erleichterst uns die Arbeit, wenn du die zentrale Rufnummer benutzt oder eine Funktions-E-Mail-Adresse wie info@hostsharing.net, service@hostsharing.net, buchhaltung@hostsharing.net.
500
501 ### Wo kann ich meine Ansprechpartner persönlich treffen?
502
503 Mitglieder des Hostsharing-Teams sind bei den regelmäßigen User-Group-Treffen per Videokonferenz anwesend (siehe Abschnitt [Vernetzung mit anderen Mitgliedern](#kap-vernetzung)).
504 Außerdem kannst du unser Team persönlich treffen, wenn du zu einem Strategietreffen kommst.
505 Die Treffen werden im [Terminkalender](https://www.hostsharing.net/termine/) angekündigt.
506
507 ### Wo finde ich alle Kontaktdaten?
508
509 Zurzeit haben wir wichtige Kontaktdaten im [Impressum](https://www.hostsharing.net/impressum/) aufgeführt.
510
1da1a8 511 # Unsere Mailinglisten {#kap-mailinglisten}
287324 512
JUH 513 :::intro
1da1a8 514 Wir betreiben verschiedene Mailinglisten, über die sich unsere Mitglieder vernetzen können.
287324 515 :::
JUH 516
1da1a8 517 ## members – für Diskussionen über Hostsharing
JUH 518
519 Für Diskussionen über unsere Genossenschaft nutzen die Mailingliste [members](https://lists.hostsharing.net/mailman/listinfo/members). 
520 Die Mailingliste richtet sich ausschließlich an Mitglieder.
521 Das [Archiv](https://lists.hostsharing.net/mailman/private/members/) der Liste ist nur Abonnenten zugänglich.
522
523 Über diese Mailingliste läuft auch unsere digitale Generalversammlung.
524 Dies betrifft sowohl die Diskussion als auch die Abstimmung, die per E-Mail **an die Liste** erfolgt.
525 Wundere dich also nicht, wenn einmal im Jahr über diese Liste zahlreiche Mitglieder über die Anträge in der Generalversammlung abstimmen.
526
527 ## Community-Support
528
529 Technische Fragen zur Cooperative Community Cloud kannst du in der Mailingliste [support](https://lists.hostsharing.net/mailman/listinfo/support) stellen.
530 Du bekommst Antworten von anderen Mitgliedern.
531
532 Bevor du eine Frage stellst, kannst du das [Archiv der Mailingliste](https://lists.hostsharing.net/archiv/support/) durchsuchen.
533 Vielleicht ist deine Frage schon von einem anderen Mitglied gestellt worden, sodass du die Antwort im Archiv findest.
534
535 Die [Suchfunktion auf unseren Websites](https://search.hostsharing.net/) hilft dir beim Durchsuchen der Mailinglisten, da du die Suchtreffer auf Treffer in Mailinglisten eingrenzen kannst.
536
537 ## Technische Weiterentwicklung von Hostsharing
538
539 Wenn du dich an Diskussionen über die technische Weiterentwicklung von Hostsharing beteiligen möchtest, dann abonniere die Mailingliste [technik](https://lists.hostsharing.net/mailman/listinfo/technik).
540
541 Das [Archiv der Liste](https://lists.hostsharing.net/archiv/technik/) ist öffentlich; du kannst also frühere Diskussionen verfolgen.
542 Das Archiv ist ebenfalls über unsere [Suchfunktion](https://search.hostsharing.net/) durchsuchbar.
543
287324 544 ## Häufige Fragen
1da1a8 545
JUH 546 ### Mein Postfach quillt über mit Nachrichten aus der Mailingliste. Was kann ich tun?
547
548 In der Regel ist das Mailaufkommen in unseren Mailinglisten überschaubar.
549 Aber manche Themen sind so interessant, dass in kurzer Zeit viele Mails über eine Liste versendet werden.
550
551 In guten E-Mail-Programmen kann man die Nachrichten aus Mailinglisten filtern und in einen gesonderten Ordner verschieben. 
552 Dann bleibt das Hauptpostfach von Mailinglisten-Nachrichten verschont.
553 Lies dazu bitte die Anleitung in deinem Mail-Programm.
554
555 Du kannst Filterregeln auch direkt in deinem Postfach einrichten, indem du dich mit der Benutzerkennung des E-Mail-Postfachs auf [webmail.hostsharing.net](https://webmail.hostsharing.net) einloggst.
556 Im Menüpunkt *Einstellungen* gibt es den Eintrag *Filter*.
557 Dort kannst du Filterregeln definieren.
558 Wenn du mehrere E-Mail-Programme, zum Beispiel eins auf dem Desktop und ein anderes auf dem Smartphone, nutzt, ist es besser, wenn du die Filterregeln im Webmail-Interface definierst, weil du dann nicht in jedem E-Mail-Programm gesondert Einstellungen vornehmen musst.
559
560 Bevor du Filter in Webmail definierst, solltest du im Menüpunkt *Ordner* in den Einstellungen von Webmail Unterordner für jede Mailingliste definieren.
561 Dann kannst du Mails von der betreffenden Mailingliste in den entsprechenden Ordner verschieben.
562
563 ### Wie kann ich mich von der Mailingliste wieder abmelden? ###
564
565 In jeder E-Mail, die du über eine unserer Mailinglisten erhältst, befindet sich ganz unten ein Link zur Mailinglistenverwaltung.
566 Öffne den Link und gebe unter *Austragen/Ändern einer Mailadresse* deine E-Mail-Adresse ein.
567 Anschließend kannst du das Abo kündigen.
568
569 Wenn dir dein Passwort nicht mehr präsent ist, kannst du dir dein Passwort zuschicken lassen.
570
6a4200 571 # Buchung und Abrechnung
287324 572
JUH 573 :::intro
89108e 574 Hostsharing verfolgt das Prinzip der verursachergerechten Abrechnung. Um dir die, bedarfsgerechte und flexible Nutzung von Ressourcen zu ermöglichen, bieten wir auch die monatliche Zubuchung oder Kündigung von Ressourcen nach dem Baukastensystem an.
287324 575 :::
6a4200 576
JUH 577 Wenn du etwas buchen möchtest, schreibe bitte eine E-Mail an service@hostsharing.net.
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8fa0c0 579 Du kannst technische Ressourcen wie CPU-Threads, Arbeitsspeicher oder Speicherplatz jederzeit hinzubuchen und mit einer Frist von sieben Tagen zum Monatsende kündigen.
JUH 580 Einzige Ausnahme ist der Festplattenplatz von Managed Servern und Cloud Servern, da dieser aus technischen Gründen nicht verkleinert werden kann.
581 Wir finden aber auch für solche Spezialfälle eine praktiable Lösung im gegenseitigen Interesse.
6a4200 582
8fa0c0 583 Da wir die gebuchten Komponenten für den ganzen Monat abrechnen, ist es geschickt, eine Zubuchung am Monatsanfang zu tätigen und nicht am letzten Tag des Monats davor.
JUH 584 Grundsätzlich sollte eine Zubuchung aber immer dann stattfinden, wenn die Ressource benötigt wird.
555eac 585
8fa0c0 586 Von Zeit zu Zeit fragen Mitglieder, warum eine gekündigte Komponente noch auf der Rechnung steht.
JUH 587 Das ist so zu erklären, dass wir rückwirkend die bezogenen Leistungen des vergangenen Monats abrechnen.
588 Auf der Rechnung ist auch der Abrechnungszeitraum genannt.
555eac 589
89108e 590 Und da wir gerade von Rechnungen sprechen, sei noch erwähnt, dass es für die gezeichneten Geschäftsanteile keine Rechnung gibt, denn das Zeichnen ist kein Leistungsbezug.
SH 591 Als Buchungsbeleg für die Zeichnung und Einzahlung von Geschäftsguthaben dient die vom Vorstand gegengezeichnete Beitrittserklärung in Verbindung mit deinem entsprechenden Kontoauszug.
555eac 592  
8fa0c0 593 ## Preisliste
JUH 594
595 Die verbindlichen Preise für unsere Leistungen findest du in unseren Preislisten:
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597 - Die [Preisliste für Verbraucherinnen und Verbraucher](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-brutto-preisliste.pdf) enthält die Bruttopreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
598 - Die [Preisliste für Unternehmen und Organisationen](https://www.hostsharing.net/downloads/hostsharing-netto-preisliste.pdf) zeigt die entsprechenden Nettopreise.
599
600 ## Kostenkalkulatoren auf der Website
601
602 Auf der Website findest du Kalkulatoren, die dir helfen, die Kosten für eine bestimmte Ressourcenauswahl schnell zu überschlagen.
603
604 - [Managed Webspace](https://www.hostsharing.net/angebote/managed-webspace)
605 - [Managed Server](https://www.hostsharing.net/angebote/managed-server)
606 - [Cloud Server](https://www.hostsharing.net/angebote/cloud-server)
607
608 Für unsere Videokonferenzdienste gibt es ebenfalls Kalkulatoren.
609
610 - [BBB Meeting](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-meeting/)
611 - [BBB Conference](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-conference/)
612 - [BBB Server](https://www.hostsharing.net/bigbluebutton/bbb-server/)
613
287324 614 ## Häufige Fragen
555eac 615
2aafdf 616 ### N.N.
555eac 617
6a4200 618 # Informationsquellen
JUH 619
287324 620 :::intro
6a4200 621 Die Cooperative Community Cloud ist ausgelegt für Reseller und Systemadministratoren und damit entsprechend flexibel und leistungsstark.
1da1a8 622 Wenn du die Managed Operations Platform effizient bedienen willst, nutze bitte die folgenden Informationsquellen.
287324 623 :::
6a4200 624
1da1a8 625 ## Benutzerdokumentation 
6a4200 626
1da1a8 627 Du kannst selbst Postfächer einrichten, Software installieren und dafür die notwendigen Benutzer und Datenbanken anlegen.
6a4200 628 Das Anlegen von Benutzern, Postfächern, Datenbanken und Datenbankbenutzern erfolgt über unsere Administrationssoftware HSAdmin.
JUH 629 Die Nutzung von HSAdmin ist in der [Benutzerdokumentation](https://doc.hostsharing.net/) beschrieben.
630
1da1a8 631 ## Mitglieder-Wiki
JUH 632
633 Die Dokumentation wird ergänzt durch das [Mitglieder-Wiki](https://wiki.hostsharing.net/index.php?title=Hauptseite).
634 Dort findest du Anleitungen für die Installation von Anwendungssoftware wie zum Beispiel Wordpress oder Nextcloud.
6a4200 635
JUH 636 ## Mailingliste für Community-Support
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638 Mitglieder von Hostsharing helfen sich gegenseitig.
639 Wenn du Fragen hast, kannst du sie in der [Support-Mailingliste](https://lists.hostsharing.net/mailman/listinfo/support) stellen.
640 In der Regel antwortet ein anderes Mitglied schon kurze Zeit später.
641
642 Bitte beachte, dass die Mailingliste öffentlich ist.
643 Poste keine sensiblen Daten wie Passworte oder ähnliches.
644
1da1a8 645 ## Suchfunktion auf unseren Websites
JUH 646
647 Auf nahezu allen unserer Websites findest du eine Suchfunktion, mit deren Hilfe du die Benutzerdokumentation, das Mitglieder-Wiki und die Archive unserer Mailinglisten durchsuchen kannst.
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JUH 649 ## Häufige Fragen
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2aafdf 651 ### N.N.
JUH 652
6a4200 653 # Quellenverzeichnis
JUH 654
655 \setmarking[chapter]{Quellenverzeichnis}
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JUH 657
658 <!-- Vorschläge Bastian Becker
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660 - Ansprechpartner (Mit was darf ich mich an wen wenden? Unterschied service@ vs. support@)
661 - Wer sind die anderen Mitglieder? (Community-Aspekt)
662 - Mailinglisten (Welche Liste ist wofür, Tipps für die Filterung eingehender Nachrichten, Diskussionskultur(!))
663 - Kurzer technischer Abriss (Server, Rechenzentrum - die finanziellen Werte der Genossenschaft)
664 - Geschäftsanteile (Faustformel, Wofür werden sie benötigt…)
665 - Beteiligungsmöglichkeiten
666 - Werte & Selbstverständnis der Genossen(schaft), z.B. Wunsch, Leistungen primär über die Genossenschaft zu beziehen;
667 - Abläufe in der Genossenschaft, z.B. Online-Generalversammlung; Umgang mit Feature-Requests, Diskussion über Mailinglisten
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